Erro ao fazer download EA

[Mr_Felipones]

Estou com xbox game pass, sincronizado com minha conta EA, e não consigo fazer o download do jogo no EA Play.

[EA_Mari · Accepted solution]

@Mr_Felipones Ok neste caso então por favor contate o suporte via fone ou chat pra que possam verificar suas contas, links e continuar te ajudando com isso: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

Se possível nos avise aqui se conseguiu resolver depois de contatá-los.

[EA_Mari]

Olá @Mr_Felipones, 

Você baixou o EA Desktop?  O que exatamente ocorre quando tenta iniciar o download? Alguma mensagem de erro aparece? 

Se você tem: 

• Aplicativo Xbox aberto no PC
• EA Desktop App aberto no PC
• Contas vinculadas entre os dois corretamente

Tente ativar o UAC no Windows 10: 

1. Digite UAC na caixa de pesquisa
2. Selecione Alterar configurações de controle de conta de usuário
3. Mova o controle deslizante de desligado para ligado

Se você não tem certeza de que suas contas estão vinculadas corretamente, contate o suporte via fone ou chat pra que possam verificar sua conta e continuar te ajudando com isso. 



Se tiver qualquer dúvida nos avise! 

[Mr_Felipones]

@EA_Mari Quando vou fazer o download, simplesmente não reconhece minha assinatura do xbox gamepass ultimate, ou seja, quando vou fazer o download e abre o Ea Desktop, ele pede pra selecionar um plano.

[EA_Mari]

@Mr_Felipones Suas contas estão linkadas: https://support.xbox.com/pt-br/help/subscriptions-billing/manage-subscriptions/ea-play-with-xbox-gam....?

[Mr_Felipones]

Estão sim. Encaminharei um print, do meu gamepass autorizando o download do game, junto o EA DESKTOP solicitando que eu ASSINE, e da minha conta vinculada ao xbox.

[EA_Mari]

@Mr_Felipones Você tem o Xbox GamePass ou o Xbox Ultimate Game Pass?

[Mr_Felipones]

Tenho o xbox game pass ultimate!

[EA_Mari]

@Mr_Felipones Você precisa do Xbox app do PC logado também. Estou vendo o símbolo dele ali embaixo na sua barra de tarefas mas pode só confirmar se está logado nele também?

[Mr_Felipones]

Esta logado também!

[EA_Mari · Accepted solution]

@Mr_Felipones Ok neste caso então por favor contate o suporte via fone ou chat pra que possam verificar suas contas, links e continuar te ajudando com isso: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

Se possível nos avise aqui se conseguiu resolver depois de contatá-los.