Ea play pro débité mais non actif

[johnmalat29]

Bonjour, depuis le 22 août, j'ai commandé l'EAplay pro pour un an. J'ai été débité de mes 99€ mais mon abonnement n'est toujours pas actif.  Il est marqué en cours sur mon compte

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client par tchat ou par téléphone via ce lien pour qu'ils vérifient si il n'y a pas eu un souci avec votre paiement.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client par tchat ou par téléphone via ce lien pour qu'ils vérifient si il n'y a pas eu un souci avec votre paiement.

[johnmalat29]

Merci Henalexandre mais impossible de les avoir par chat ou d'appeler et j'ai envoyé un mail il y a 3 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles 

[Henalexandre]

Quel est le problème quand vous les contactez par tchat ou téléphone ?

[johnmalat29]

Le tchat n'est pas proposé comme canal de communication, le rappel téléphonique est indisponible 

[Henalexandre]

Vous suivez bien le lien que j'ai donné au dessus ? Vous allez pas "de vous même" sur le site EA Help ? Le tchat n'est pas proposé pour tous les motifs de contact, d'où ma question. Normalement il est proposé à chaque fois en suivant le lien.

[johnmalat29]

Oui, je suis votre lien. Quand je demande une assistance par tchat, j'ai le message suivant :

Malheureusement, la discussion en ligne n’est pas disponible pour le moment. Veuillez essayer une autre option d’assistance