Re: Ea play pro débité mais non actif

par Henalexandre
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Solution approuvée

Ea play pro débité mais non actif

★★ Novice

Bonjour, depuis le 22 août, j'ai commandé l'EAplay pro pour un an. J'ai été débité de mes 99€ mais mon abonnement n'est toujours pas actif.  Il est marqué en cours sur mon compte

Message 1 sur 7 (376 visites)

Solution acceptée

Re: Ea play pro débité mais non actif

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Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client par tchat ou par téléphone via ce lien pour qu'ils vérifient si il n'y a pas eu un souci avec votre paiement.


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Message 2 sur 7 (373 visites)

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Re: Ea play pro débité mais non actif

[ modifié ]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client par tchat ou par téléphone via ce lien pour qu'ils vérifient si il n'y a pas eu un souci avec votre paiement.


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Message 2 sur 7 (374 visites)

Re: Ea play pro débité mais non actif

[ modifié ]
★★ Novice

Merci Henalexandre mais impossible de les avoir par chat ou d'appeler et j'ai envoyé un mail il y a 3 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles 

Message 3 sur 7 (363 visites)

Re: Ea play pro débité mais non actif

Quel est le problème quand vous les contactez par tchat ou téléphone ?


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Message 4 sur 7 (350 visites)

Re: Ea play pro débité mais non actif

★★ Novice

Le tchat n'est pas proposé comme canal de communication, le rappel téléphonique est indisponible 

Message 5 sur 7 (345 visites)
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Re: Ea play pro débité mais non actif

Vous suivez bien le lien que j'ai donné au dessus ? Vous allez pas "de vous même" sur le site EA Help ? Le tchat n'est pas proposé pour tous les motifs de contact, d'où ma question. Normalement il est proposé à chaque fois en suivant le lien.


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Message 6 sur 7 (323 visites)

Re: Ea play pro débité mais non actif

★★ Novice

Oui, je suis votre lien. Quand je demande une assistance par tchat, j'ai le message suivant :

 

Malheureusement, la discussion en ligne n’est pas disponible pour le moment. Veuillez essayer une autre option d’assistance

Message 7 sur 7 (311 visites)

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