Ea geschenkkarte

[nfslionxdd]

Hallo, 

Ich habe mir heute eine EA Geschenk Karte geholt und wollte sie in Fifa (Origin) einlösen doch jedesmal wenn die sie einlösen will steht dort das meine Anfrage nicht bearbeitet werden kann. Ist das ein temporäres Problem oder geht der code nicht? 

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @nfslionxdd,

für Geschenkkarten sollten es meine ich auch nur Zahlen sein. Das heißt jedoch, du kannst den Code trotzdem auch nicht über die Webseite aktivieren?

In dem Fall würde ich dir mal empfehlen noch die Kollegen im Support zu kontaktieren. Diese können sich den Code genauer anschauen und überprüfen, ob er noch gültig ist.
Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

[Somaru]

@nfslionxdd Geschenkkarten kannst du auf der folgenden Seite einlösen:

https://www.origin.com/deu/de-de/redeem

Sollte das nicht funktionieren, würde ich mich einmal an den EA Support wenden:

(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[EA_Vendcera]

Hallo @nfslionxdd,

von unserer Seite sind aktuell keine weiteren Probleme mit dem Einlösen von Geschenkkarten bekannt.

In Origin und in der EA App solltest du den Code ganz normal einlösen können. Bitte versuche es ansonsten, wie Somaru schon geschrieben hat, mal direkt über die Webseite. 

-Vendcera

[nfslionxdd]

@EA_Vendcera Es ist auch ein bisschen Komisch, da bei der code einlösen Fläche auch ein Beispiel code steht der auch Buchstaben beinhaltet aber auf meiner Karte sind nur 14 Zahlen normalerweise sollten es ja 16 Buchstaben und Zahlen seien. Ich habe die Karte ganz normal im Supermarkt gekauft

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @nfslionxdd,

für Geschenkkarten sollten es meine ich auch nur Zahlen sein. Das heißt jedoch, du kannst den Code trotzdem auch nicht über die Webseite aktivieren?

In dem Fall würde ich dir mal empfehlen noch die Kollegen im Support zu kontaktieren. Diese können sich den Code genauer anschauen und überprüfen, ob er noch gültig ist.
Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera