Brak możliwości anulowania abonamentu EA Play

[1Guma]

@EA_Kuba 

Cześć Kuba. Powiem Ci szczerze, że bardzo zawiodłem się w ostatnich dniach Byłem posiadaczem abonamentu EA Play (Premier) od prawie 4 lat. Cztery latka, piękny wynik i miałem nadzieję, że tak już pozostanie... Wczoraj pewien widok mnie przeraził... Zamiast widoku "abonament od; 3 laty i 9 miesięcy" ujrzałem widniejący napis od "9" dni. Co się stało nie mam bladego pojęcia. Od tej pory gdy kupiłem FIFĘ 21 na steamie wszystko zaczęło się komplikować. Nie mam już nawet możliwości anulowania abonamentu lub zmiany z "okresu próbnego" jaki obecnie mi dopisano do konta choć zapłaciłem za abonament roczny Origin Premier. Mam 3 prośby:

1. Czy mogę prosić o przywrócenie w opisie profilu mojej dawnej liczby lat i miesięcy w tym abonamencie?

2. Jeżeli nie Proszę o umożliwienie anulowania abonamentu. Cały czas wyskakuje mi błąd.

3. Poniżej zamieszczam screeny. Trzeci screen pokazuje mój stan z roku 2018 gdzie byłem jeszcze przed przejściem na abonament Premier. Wszystko było w ciągu

[EA_Kuba · Accepted solution]

Hej @1Guma 

Podobny problem z anulowaniem subskrypcji EA Play został opisany tutaj. Zgodnie z informacją przekazaną w tym wątki problem jest aktualnie badany i jeśli pojawią się informacje na temat jego rozwiązania - dam znać W międzyczasie jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do swojej subskrypcji EA Play - skontaktuj się z nami telefonicznie. Niestety, ale poprzez forum nie mam możliwości zweryfikowania tego błędu na Twoim koncie. 

Odnośnie "zresetowania" licznika związane jest to ze zmianą nazwy, a zarazem ujednoliceniem subskrypcji EA na wszystkich platformach. Licznik zresetował się przy kolejnej dacie rozliczeniowej i teraz odlicza czas posiadania subskrypcji EA Play Pro, a nie Origin Access Premier. Niestety nie ma możliwości modyfikacji tego licznika i dodania czasu, przykro mi.

[1Guma]

@EA_Kuba  

1. Nie mogę zmienić poziomu abonamentu na żaden - screen 1

2. Nie mogę anulować abonamentu - screen 2

[EA_Kuba · Accepted solution]

Hej @1Guma 

Podobny problem z anulowaniem subskrypcji EA Play został opisany tutaj. Zgodnie z informacją przekazaną w tym wątki problem jest aktualnie badany i jeśli pojawią się informacje na temat jego rozwiązania - dam znać W międzyczasie jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do swojej subskrypcji EA Play - skontaktuj się z nami telefonicznie. Niestety, ale poprzez forum nie mam możliwości zweryfikowania tego błędu na Twoim koncie. 

Odnośnie "zresetowania" licznika związane jest to ze zmianą nazwy, a zarazem ujednoliceniem subskrypcji EA na wszystkich platformach. Licznik zresetował się przy kolejnej dacie rozliczeniowej i teraz odlicza czas posiadania subskrypcji EA Play Pro, a nie Origin Access Premier. Niestety nie ma możliwości modyfikacji tego licznika i dodania czasu, przykro mi.

[1Guma]

@EA_Kuba  dziękuję za informacje