Account "Fantasma"

[prrll8czyle8]

Ho riscattato Mass Effect Trilogy da Amazon Games, ho fatto l'accesso ad EA attraverso l'accesso diretto con l'account Google ed infine l'ho fatto su Origin.

Origin, però, dato che li si può entrare solo manualmente, mi dice che l'account è errato, dunque come se questo account fosse "fantasma" e non accessibile senza l'accesso diretto con Google.

Lo stesso accade quando accedo ad EA Games senza fare l'accesso diretto dall'account Google, dunque inserendo manualmente l'email e  la password.

Dunque, concludendo, questo account è accessibile solo attraverso l'accesso diretto con l'account di Google e non inserendo manualmente i dati.

Qualcuno sa come aiutare?

Grazie.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @prrll8czyle8, ti chiediamo di non postare multipli messaggi con lo stesso contenuto nei vari Forum, in quanto rischiano di essere bollati come Spam.

Generalmente, Amazon, Google, e Origin/EA App non condividono un unico account, ma sono collegati fra di loro, sempre rimanendo tre account a sè stanti. Se ti arriva un messaggio di account errato, potrebbe voler dire che stai inserendo su Origin delle credenziali sbagliate.

Ti lasciamo in merito la nostra guida con i passi da provare per guadagnare accesso a questo Account EA.

Se non dovessi riuscirci, verrai quindi diretto a un contatto con la nostra Assistenza Clienti, dove i nostri Game Advisor hanno gli strumenti per vedere come poterti eventualmente aiutare, o indirizzare.

In bocca al lupo, e se ti va tienici aggiornati sulla situazione !

[prrll8czyle8]

Ho riscattato Mass Effect Trilogy da Amazon Games, ho fatto l'accesso ad EA attraverso l'accesso diretto con l'account Google ed infine l'ho fatto su Origin.

Origin, però, dato che li si può entrare solo manualmente, mi dice che l'account è errato, dunque come se questo account fosse "fantasma" e non accessibile senza l'accesso diretto con Google.

Lo stesso accade quando accedo ad EA Games senza fare l'accesso diretto dall'account Google, dunque inserendo manualmente l'email e  la password.

Dunque, concludendo, questo account è accessibile solo attraverso l'accesso diretto con l'account di Google e non inserendo manualmente i dati.

Qualcuno sa come aiutare?

Grazie.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @prrll8czyle8, ti chiediamo di non postare multipli messaggi con lo stesso contenuto nei vari Forum, in quanto rischiano di essere bollati come Spam.

Generalmente, Amazon, Google, e Origin/EA App non condividono un unico account, ma sono collegati fra di loro, sempre rimanendo tre account a sè stanti. Se ti arriva un messaggio di account errato, potrebbe voler dire che stai inserendo su Origin delle credenziali sbagliate.

Ti lasciamo in merito la nostra guida con i passi da provare per guadagnare accesso a questo Account EA.

Se non dovessi riuscirci, verrai quindi diretto a un contatto con la nostra Assistenza Clienti, dove i nostri Game Advisor hanno gli strumenti per vedere come poterti eventualmente aiutare, o indirizzare.

In bocca al lupo, e se ti va tienici aggiornati sulla situazione !

[EA_Rigel]

Non avendo ricevuto ulteriori risposte, procediamo ad accettare la soluzione proposta, così che possa essere maggiormente visibile anche ad altri utenti che riscontrino simili problematiche.

Siamo sempre a disposizione, però, se ulteriore supporto fosse richiesto!