Betreff: EA Paly am PC für ein jahr gekauft

von 111A7Z3
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EA Paly am PC für ein jahr gekauft

★★★ Newbie

Moin

 

Ich habe EA Play für meinen Computer im April für ein Jahr bezahlt, was Eigetlich auch problemlos bisher lief. 

Aktuell kann ich keine neuen Spiele Downloaden, ohne das ich ein neues ABO abschließen muss.

Ich habe die App und auch den Rechner schon mehrfach neu gestartet

 

Kann mir jemand von euch dabei helfen?

 

Vielen Dank 

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Anerkannte Lösung

Betreff: EA Paly am PC für ein jahr gekauft

Community Manager

Hallo @111A7Z3,

das klingt natürlich etwas seltsam. Von unserer Seite gibt es da auch keinerlei bekannte Probleme mit EA Play.

Bitte gehe wirklich sicher, dass du das EA Play Abo auch wie schon erwähnt auf dem richtigen Account gekauft und aktiviert hast und zudem noch für die richtige Plattform. Ich sehe, dass du hier etwa im EA Play Bereich für Konsolen gepostet hast. So eine EA Play Abo gilt dabei nur für die jeweilige Plattform. Auch sowas wie Steam und EA app gelten dabei als 2 unterschiedliche Plattformen.

Ansonsten wäre es wohl in der Tat am besten, dies mal vom Support überprüfen zu lassen. Hier aus dem Forum heraus haben wir leider keine Einsicht auf EA Accounts.

-Vendcera

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Taggt mich bitte mit @EA_Vendcera, wenn ihr mir antwortet.
Ich beantworte keine Supportfälle über Direktnachrichten.

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Betreff: EA Paly am PC für ein jahr gekauft

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@111A7Z3 hast du auch sicher den richtigen Account, auf dem das Abo abgeschlossen wurde?

 

Wenn ja und es immer noch nicht klappt, würde ich mich einmal beim EA Support melden:

(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen



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Betreff: EA Paly am PC für ein jahr gekauft

★★★ Newbie

Das ist definitiv der Account.... vor zwei Wochen habe ich auch noch EA Play Spiele darüber gedownloadet und das hat reibungslos funktioniert....

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Betreff: EA Paly am PC für ein jahr gekauft

Community Manager

Hallo @111A7Z3,

das klingt natürlich etwas seltsam. Von unserer Seite gibt es da auch keinerlei bekannte Probleme mit EA Play.

Bitte gehe wirklich sicher, dass du das EA Play Abo auch wie schon erwähnt auf dem richtigen Account gekauft und aktiviert hast und zudem noch für die richtige Plattform. Ich sehe, dass du hier etwa im EA Play Bereich für Konsolen gepostet hast. So eine EA Play Abo gilt dabei nur für die jeweilige Plattform. Auch sowas wie Steam und EA app gelten dabei als 2 unterschiedliche Plattformen.

Ansonsten wäre es wohl in der Tat am besten, dies mal vom Support überprüfen zu lassen. Hier aus dem Forum heraus haben wir leider keine Einsicht auf EA Accounts.

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