Problemi accesso xbox

[persego90]

Buongiorno,

ho bisogno di aiuto con il collegamento dell'account xbox.

anni fa giocavo a Battlefield con l'account della mia compagna, ora che ho series X, mi sono creato il mio account xbox, ho rimosso dall'account EA il collegamento con il vecchio gamertag della mia compagna e ho provato a collegare il mio nuovo. Quando inserisco l'indirizzo mail mi dice che risulta collegato al vecchio gamertag e non si può collegare più di 1 account xbox ad un account EA. Sono 4 settimane che apro pratiche con il supporto e non ricevo nessuna risposta, dopo un paio di giorni chiudono la pratica e io non riesco a fare niente. Qualcuno sa come risolvere?

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @persego90, come scritto nella nostra guida QUI:

Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro, a patto che non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza. Ciò significa che se scolleghi un gamertag di Xbox dal tuo account EA, in futuro non potete collegarvi un altro gamertag di Xbox.

È dunque normale che non ti faccia collegare il nuovo Gamertag. Puoi solo, eventualmente, ricollegare quello vecchio seguendo i passi suggeriti QUI. 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @persego90, come scritto nella nostra guida QUI:

Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro, a patto che non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza. Ciò significa che se scolleghi un gamertag di Xbox dal tuo account EA, in futuro non potete collegarvi un altro gamertag di Xbox.

È dunque normale che non ti faccia collegare il nuovo Gamertag. Puoi solo, eventualmente, ricollegare quello vecchio seguendo i passi suggeriti QUI. 

[persego90]

Se invece creo un nuovo account EA e faccio il login sulla nuova console, con il mio nuovo gamertag sono apposto giusto?

[EA_Rigel]

Se crei un Account EA nuovo di zecca, dovresti poter effettivamente collegare il tuo Gamertag, visto che l'account appena creato non ha avuto altri Gamertag collegati in precedenza.