Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

por naninflu
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Publicação original

App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

[ Editado ]
★★ Novice

Realizei a assinatura de 1 mês do Ea Play, no dia 31/10/2020, no PlayStation 4. Instalei o app Ea Play Hub e ao abrir aparece uma mensagem de erro. Não consigo usar o app. Já tentei reinstalar, reiniciar o console e nada resolve. 

Mensagem 1 de 13 (4.975 Exibições)

Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

Community Manager

Olá @mfavasconcellos

 

Lamento saber sobre o problema pra acessar seus jogos. Tente os seguintes passos: 

 

Reinicie seu console:

  • Desligue o console e ligue-o novamente.

Certifique-se de que o software do jogo está atualizado:

  • Vá para a tela inicial do PlayStation. 
  • Destaque o app que está jogando e pressione o botão Opções no controle.
  • Selecione "Verificar atualizações" e instale todas as atualizações disponíveis.

Certifique-se de que o software de sistema do PS4 tenha a atualização mais recente:

  • Selecione Configurações na parte superior da tela inicial do PlayStation.
  • Escolha "Atualização do software do sistema" e permita a instalação de qualquer atualização do sistema.
  • Reinicie seu PlayStation 4.

Limpe o cache do PS4:

O PlayStation 4 não tem um cache para limpar. Dito isso: nunca é demais desligar / ligar seu console se você estiver encontrando problemas de desempenho no console. 

  1. Pressione e segure o botão PlayStation em seu controle. 
  2. Selecione "Desligar PS4". 
  3. Deixe o PlayStation 4 desligar totalmente e aguarde de 10 a 20 segundos.
  4. Reinicie o PlayStation 4. 

 

 Desinstale / reinstale o app: 

  • Ainda está com problemas? OK, você  pode  querer pensar em desinstalar / reinstalar o app que está apresentando o erro. 
    • Antes de fazer isso, carregue seu jogo salvo para a nuvem (ou para um dispositivo de armazenamento USB). Dessa forma, você não perderá seu progresso e terá que começar de novo depois de reinstalar.
    • OK, quando estiver pronto para desinstalar os dados do jogo do console, siga este  guia que a SCEA reuniu em seu site oficial .

Nos avise caso o problema persista. 



 



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Mensagem 2 de 13 (4.956 Exibições)
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Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

★★★ Novice

Tive o mesmo problema, realizei todo o processo, mas mesmo assim ele persiste

Mensagem 3 de 13 (4.944 Exibições)

Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

Community Manager
@M0nkeyBrisad0 Poderia descrever o que exatamente ocorre no seu caso? Qual a mensagem de erro? Reinstalou o app?


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Mensagem 4 de 13 (4.938 Exibições)
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Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

★★★ Novice

@EA_Mari acontece que eu já desinstalei e instalei novamente, o PS4 já foi reiniciado também, mas mesmo assim ao iniciar o EA PLAY HUB a lista de jogos não carrega de jeito nenhum

Mensagem 5 de 13 (4.934 Exibições)

Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

Community Manager
@M0nkeyBrisad0 Se você procura pelos jogos incluídos na lista da EA Play pela loja PSN (não pelo hub EA Play) vê a opção de baixar gratuito?


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Mensagem 6 de 13 (4.909 Exibições)
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Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

★★★★★ Newbie

Também tenho esse problema. A lista de jogos não aparece no app da ea acess. E os jogos que eu poderia ter acesso para baixar não aparece na PlayStation store. O que está acontecendo? Já reiniciei o ps4, já desinstalei e instalei várias vezes o app, meu console está atualizado 

Mensagem 7 de 13 (4.900 Exibições)

Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

Community Manager
@naninflu Se você já tentou todos os passos sugeridos acima, incluindo atualizar tanto seu console quanto o app, tente o seguinte:

Saia da sua conta da EA no PS4 ou mude a senha e veja se isso ajuda. Se mesmo assim não tiver sorte, você pode ir para: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index e desvincular o PS4 de sua conta da EA em seguida vincular novamente.

Espero que um deles resolva seu problema.


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Mensagem 8 de 13 (4.893 Exibições)
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Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

★★★ Novice

Então, como poderia desvincular? Pq na opção de conexão não aparece minha conta Playstation, mas no perfil mostra que tô conectado nela, mas não consigo alterar em nada onde mostra

Mensagem 9 de 13 (4.880 Exibições)
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Re: App EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)

Community Manager
@M0nkeyBrisad0 Você saiu da sua conta EA no PS4 ou mudou a senha conforme sugerido acima? É a primeira coisa que deve tentar.


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Mensagem 10 de 13 (4.869 Exibições)
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