Account wijzigingen

[Mcese]

Hallo,

Er zijn twee dingen waar ik graag hulp bij wil:

1. Ik heb een account waar twee Xbox Live accounts aan gekoppeld zijn. Ik heb al een aantal keer geprobeerd om ze van elkaar te scheiden. Via de EA accountinstellingen kan ik de accounts niet ontkoppelen of wisselen. 

2. Ik heb een extra account die niet gebruikt wordt. Ik wil dit account graag verwijderen. Via het digitale service systeem wordt je verteld om contact op te nemen met een adviseur. Prima, maar ik krijg vervolgens een menu waarin ik aan moet geven voor welke game ik hulp zoek.. Ik heb geen hulp nodig bij een game, ik wil een accountwijziging doen. Verder geen opties om te bellen of te mailen.

Groet,

Stef

[RealSimmor0]

Dit onderwerp heeft dus niet te maken met de betaalde abonnementsdienst EA Play voor de spelconsole en staat dus op de verkeerde plek, @Mcese. Forumtak voor de technische problemen met Origin: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Per EA / Origin account kan je maar 1 account van een ondersteunde platform koppelen.
https://help.ea.com/nl/help/account/unlink-gaming-accounts-from-ea-account
Hoewel je zelf kan ontkoppelen, is het beter dit te laten doen via de helpdesk. Denk er aan dat hieraan risico's zitten.

Als je per ongelijk meerdere EA / Origin accounts heb gemaakt, kan je ze misschien samenvoegen. Dit verloopt via de helpdesk en indien mogelijk. Denk er aan dat hieraan risico's zitten.
https://help.ea.com/nl-nl/help/account/linking-accounts-and-persona-transfers

Ook voor het verwijderen of tijdelijk uitschakelen van jouw EA / Origin account, verloopt via de helpdesk.
Denk er aan dat hieraan risico's zitten (zoals verlies van producten, andere gegevens, opgeslagen spelvoortgang en vrijgespeelde prestaties / beloningen).
https://help.ea.com/nl-nl/help/account/close-ea-account/

Nederlandstalige helpdesk is gesloten en dus niet telefonisch bereikbaar.
Contact opnemen met de helpdesk gaat via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg ervoor dat jouw regio op "United States" is ingesteld en dan alle gegevens invullen.
De chat in het Engels gaan starten.
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.