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Re: reembolso

por DanStrokee
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Solución aceptada

reembolso

★ Novice

Me gustaria pedir reembolso de ea play pro ya que me acabo de dar cuenta de que tenia ativa la membresia y no la he utilizado

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Solución Aceptada

Re: reembolso

Community Manager

Hola @igcarluhs 

 

Desde Comunidad no podemos revisar tu historial de transacciones y, por tanto, no podemos hacer devoluciones o la cancelación de suscripciones. En todo caso lo más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

 

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

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Re: reembolso

Community Manager

Hola @igcarluhs 

 

Desde Comunidad no podemos revisar tu historial de transacciones y, por tanto, no podemos hacer devoluciones o la cancelación de suscripciones. En todo caso lo más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

 

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

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Mensaje 2 de 6 (790 Visitas)

Re: reembolso

★★★ Newbie

Que tal, encontraste alguna situacion, tuve un caso similar

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Re: reembolso

Community Manager
@DanStrokee Por favor, sigue los pasos de la solución aceptada para tratar de solucionar tu problema.

Un Saludo
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Re: reembolso

★★★ Newbie
@EA_Groguet El numero que das para México no existe...
y en Hepl.ea.com no están disponibles, que prosigue?
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Re: reembolso

Community Manager

@ADASASUADERO  ha escrito:
@EA_Groguet El numero que das para México no existe...
y en Hepl.ea.com no están disponibles, que prosigue?

Puede ser que estuvieras contactando al antiguo número, te dejo el nuevo:

 

  • México: (+52) 557 005 512 8

Por otra parte, es probable que no pudieras contactar en Sábado porque el servicio no está disponible en fin de semana.

 

Un Saludo

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