EA Play - XBOX / PS4 Problema al canjear la prueba de 10 horas [ Editado ]

[EA_Antonio]

Hola a todos,

Estamos recibiendo reportes de que muchos jugadores no pueden abrir la aplicación EA Access Hub para descargar la prueba de 10 horas de FIFA 21.

Por favor, ve directamente a la Store de tu plataforma y busca por FIFA 21 Edición Estándar y podrás descargar la prueba  desde ahi.

Si juegas en Xbox y te aparece el mensaje de "Es demasiado pronto", asegúrate de haber canjeado la prueba desde la página de FIFA 21 de la Store de Xbox.

Si en Xbox no te deja canjear la prueba desde tu consola, por favor, inicia sesión con tu cuenta en la versión web y debería aparecerte esto:

https://www.microsoft.com/ES-ES/p/FIFA-21-Xbox-One/9N4DNRXMJ381?activetab=pivot:overviewtab

En algunos casos, al lanzar FIFA 21 se ejecuta FIFA 20. Lo hemos reportado al estudio y mientras tanto lo único que puedo recomendar es desinstalar FIFA 20 y debería ejecutarse FIFA 21.

Lamento las molestias que esto pueda causar.

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola a todos,

Hay 3 hilos diferentes según la plataforma en el apartado de EA Play. Para ser lo más eficiente posibles, por favor, publicad en el hilo correspondiente y revisad el primer mensaje o el mensaje marcado como solución (si lo hay).

• EA Play - XBOX / PS4 Problema al canjear la prueba de 10 horas
  
  
• EA Play - Origin - No aparece la prueba de FIFA 21
  
  
• EA Play - STEAM - Problema al canjear la prueba de 10 horas

- Antonio 

[aalfredoo]

Al iniciar la aplicación de ea play hub sólo carga y se queda en color gris, toda la pantalla, tengo suscripción activa y ya no me deja avanzar. Ya la desinstale y la volví a instalar 

[ZeroCool_Doc]

Hola @aalfredoo 

¿Desde qué consola la usas?

Prueba lo que te comento abajo según consola para ver si se soluciona

Si es en PS4 prueba esto:

• Desinstala primero la App
• Restaura licencias: https://manuals.playstation.net/document/es/ps4/settings/license.html
• Reinicia PS
• Instala nuevamente la App

Si es en XB prueba:

• Desinstala la App
• Apaga la XB
• Desconecta el cable de alimentación
• Espera un minuto
• Vuelve a conectar el cable enciende la XB
• Estos pasos son sólo si aparece la opción de datos guardado de la App, sino saltamos:
  • Ve a Configuración
  • e a sección Sistema y luego Almacenamiento
  • Ve a Gestionar el almacenamiento y luego Ver contenido
  • Selecciona la App, pulsa el botón Menú y selecciona Administrar
  • Ve a Datos guardados y bórralos
• Reinicia la XB
• Reinstala la App

[mahy1987]

Hola, a mi me ocurre algo similar, la aplicación me carga, pero desde hace tiempo no me carga ni la lista de cuando era volt y ni ahora siendo the play list y tampoco me sale nada en juegos instalados y tengo varios juegos del servicio, uso la play 4 y he probado lo que comentas de los pasos si tienes una play y nada, alguna solución?

[aalfredoo]

Hola, muchas gracias por la ayuda pero no me funcionó, estoy en xbox 

Lo que me di cuenta es que inicie un juego de ea, el fifa 20, al conectar a los servidores no me deja, dice que no es posible conectarse 

[felixlechat1990]

Igual aquí, cuando era es acess perfecto ahora no va ni en distintas consolas (Xbox) me imagino que devolverán el dinero o que?? 

[guillegrille11]

Soy de Ps4 y e probado lo de restaurar licencias y sigue sin funcionar, me descargue la aplicacion de EA play Hub para pagar una suscripción de un mes y ni puedo meterme a la aplicacion...

[Tobias9254]

@mahy1987 Hola pudiste resolver tu problema? me pasa lo mismo

[mahy1987]

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@Tobias9254  ha escrito:
@mahy1987Hola pudiste resolver tu problema? me pasa lo mismo

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Que va, todo sigue igual y desde aquí tampoco dan respuesta.

[jkessler12]

Saludos tengo el mismo problema puedo acceder a la EA Play Hub pero no me carga el playlist y poco tiempo despues suele darme 1 error (CE-34878-0). He reinstalado la app varias veces al igual que restaure las licencias y nada funciona..