Membresía anual se cancelo a los seis meses

[Godie_only_one]

Hola, el mes de junio de 2020 adquirí la membresía anual de la EA Play, sin embargo la consola ya no me permite jugar los juegos que descargue; y mirando la vigencia dentro de la consola me marca que se termino el 18 de diciembre de 2020, siendo que debió durar hasta junio del presente año.

Ojalá me puedan ayudar

Gracias

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Godie_only_one 

¿En qué plataforma juegas?

Te recomendaría contactar directamente con el departamento de soporte de la plataforma correspondiente ya que ellos son quien se encargan del pago y facturación de todas las compras realizadas en PlayStation / Xbox.

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Godie_only_one 

¿En qué plataforma juegas?

Te recomendaría contactar directamente con el departamento de soporte de la plataforma correspondiente ya que ellos son quien se encargan del pago y facturación de todas las compras realizadas en PlayStation / Xbox.

- Antonio

[Godie_only_one]

Hola, juego en Xbox s, la membresía la compré en una tienda departamental, no directamente en la plataforma; ¿Cómo puedo recuperar los meses restantes? O de plano ya los perdí, si es así entonces no vale la pena comprar la membresía anual 

[Imnotlucif3r]

De hecho a mi me paso lo mismo mi suscripcion se cancelo aunque me gustaria en lugar de marcar al numero que ponen como soporte se pudiera mandar un correo mas formal