Falta recompensas de prime gaming

[LAIALAI]

Hola 

Presento un problema relacionado a las recompensas de prime gaming. desde que tengo prime gaming no recibí ninguno de los paquetes del prime.

Yo tengo prime gaming desde la salida de la temporada 6 de Apex Legends aproximadamente, y reclame varias skins pero ninguna apareció en mi cuenta. 

Algunas de estas skins son: pastel dreams de lifeline, queen of hearts de Wraith, inverse polarity de Horizon y revolucionario de Fuse.

La única plataforma en la que juego es en mi PS4 pero también tengo una cuenta de origin  en la que solo juego a Los sims 4, tengo la duda de que las skins se fueron a mi cuenta de origin. no se si hay una forma de dármelas en mi cuenta de PS4.

Desde el principio quería las skins para mi PS4, yo solo jugué una vez en pc para probar el teclado y el mouse pero decidí seguir en PS4.

Espero esto tenga solución.

Gracias.

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @LAIALAI 

Desde Comunidad no podemos ver tus suscripciones o donde están enlazadas tus cuentas o tus recompensas. Por ello te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que le puedan echar un vistazo y ver qué puede estar sucediendo. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @LAIALAI 

Desde Comunidad no podemos ver tus suscripciones o donde están enlazadas tus cuentas o tus recompensas. Por ello te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que le puedan echar un vistazo y ver qué puede estar sucediendo. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[elcabezon2222]

Por favor, yo tengo el mismo problema y no quiero llamar por telefono por que el valor de la llamada no se justifica. Vinculé la cuenta de Prime a mi cuenta de EA, que a su vez está vinculada a Steam. La cosa es que luego de reclamar el juego y entrar al juego y este me dice "gracias por .... y algo mas con una imagen de OCTANE(el personaje a desbloquear" no aparece la skin desbloqueada. Ayuda !!