EA Play cobro incorrecto

[adriacero11]

Buenos días

Solicité hoy la suscripción a EA Play con la promoción de 0,99€/primer mes, y se me han cobrado 3'99.

¿Cómo puedo hacer para obtener la devolución y cuadrar los importes?

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @adriacero11 

Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto directamente con soporte para que lo revisen a ver si te pueden ayudar con esto ya que no es algo que podamos gestionar desde la comunidad.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @adriacero11 

Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto directamente con soporte para que lo revisen a ver si te pueden ayudar con esto ya que no es algo que podamos gestionar desde la comunidad.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio