mijn zus heeft een account op orgin [ Bewerkt ]

[u66y1ut9wsd0]

mijn zus heeft een account van orgin we spelen samen daar sims op en hebben ook meerdere pakketen enz van maar ze kan nu niet meer op haar email die ze toen heeft gebruikt om het aan te maken en we kunnen ook niet het email adres veranderen want dan sturen ze een email naar dat email adres dus wat moeten we nu doen het zou jammer zijn dat we dat account niet meer kunnen gebruiken want ik denk dat we meer dan 100euro al hebben uitgegeven aan die pakketen dus het zou echt heel jammer zijn 

 moeten we contact opnemen met de klanten service

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @u66y1ut9wsd0,

Het spijt me om te horen dat jullie geen toegang meer hebben tot het emailadres van het account. Hier op de forums kunnen we helaas niet helpen om toegang weer te krijgen tot dat account, maar als je contact opneemt met onze live support dan zullen zij hun best doen om je te helpen om de accountgegevens te wijzigen:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

Voordat ze je daarmee kunnen helpen zullen ze een paar vragen moeten stellen over het account om je als accounteigenaar te verifiëren, dus houd die informatie bij de hand.

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @u66y1ut9wsd0,

Het spijt me om te horen dat jullie geen toegang meer hebben tot het emailadres van het account. Hier op de forums kunnen we helaas niet helpen om toegang weer te krijgen tot dat account, maar als je contact opneemt met onze live support dan zullen zij hun best doen om je te helpen om de accountgegevens te wijzigen:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

Voordat ze je daarmee kunnen helpen zullen ze een paar vragen moeten stellen over het account om je als accounteigenaar te verifiëren, dus houd die informatie bij de hand.

[u66y1ut9wsd0]

@EA_QueenBee ja dat weet ik dat ze er hier niet veel aan kunnen doen maar als ik op die link duw krijg ik alleen dingens te zien hoe je problemen van spelletjes oplosten niet hoe ik daadwerkelijk contact me hun kan krijgen

[EA_QueenBee]

@u66y1ut9wsd0,

Als het goed is zie je een lijst met spellen/EA applicaties. Als je de opties kiest dat je probleem het best omschrijft, dan kan je contact opnemen met onze live support.