Minha galeria no the sims 4 não carrega mais

[muumiuzy]

Oi gente, eu to com um problema, a galeria do the sims 4 fica carregando infinitamente, e quando eu clico sobre algum item ela mostra a seguinte mensagem "Não é possível localizar este item". 

Eu to logada no origin dentro do the sims, desliguei e liguei a opção de reconectar automaticamente no menu de opções já tentei redefinir o roteador/limpar o cache do DNS como diz aqui: https://help.ea.com/br/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

Meus jogos são todos originais, não faço ideia e eu quero baixar as coisas e não consigo, to ficando desanimada... 

Isso ta acontecendo desde que eu instalei a última expansão cães e gatos, eu já tentei restaurar o jogo na opção que tem dentro do origin.. Me ajudem  

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Acredito que o erro tenha sido solucionado hoje!

Entre novamente em sua galeria e veja se ela voltou a funcionar normalmente.

Caso não dê certo, procure reparar o jogo!

Para isso, entre no cliente Origin e faça seu login.

Em Minha Biblioteca de Jogos, clique no ícone do jogo e selecione a opção Reparar.

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Acredito que o erro tenha sido solucionado hoje!

Entre novamente em sua galeria e veja se ela voltou a funcionar normalmente.

Caso não dê certo, procure reparar o jogo!

Para isso, entre no cliente Origin e faça seu login.

Em Minha Biblioteca de Jogos, clique no ícone do jogo e selecione a opção Reparar.

[1201tets]

@marissauroA minha galeria está com o mesmo problema ja tentei de tudo! Oq eu faço?

[pmattos]

@1201tets Pode informar o que foi o tudo que você tentou, para evitarmos sugerir procedimentos repetido?
Você está rodando a Legacy Edition ou a Versão 64 bits?

[lilisoliveira5]

@pmattos Ele eu não sei, mas eu limpei cache, desinstalei origin, desinstalei The sims, reparei. O meu não é o legancy. Não sei mais o que faço. O jogo não é a mesma coisa sem essa função.

[gigikasanto]

O meu está do mesmo jeito. Conseguiu arrumar?

[lilipatolinda]

O meu também, eu tentei esse negócio de reparar e não foi, quando abro o jogo, não tem todos os ícones dos jogos e nem as propagandas dos mesmos. Construí uma família e quando fui pegar uma casa na galeria não está abrindo. Desinstalei tudo, instalei de novo e não mudou absolutamente nada, preciso de ajuda

[aprade]

@lilipatolinda Você está jogando a versão Legacy?

[carolinazucatti]

Idem, meu jogo esta assim ja nao sei mais o que fazer, tentei de tudo

[pmattos]

Para quem está jogando a versão regular, por gentileza, tentem limpar o cache do jogo e do Origin.