Pomóz nam ulepszyc serwis Answers HQ! Wypelnij ankiete Nie, dziekuje

Jak skontaktować się z doradcą poprzez stronę EA Help

autor: EA_Ataashi
Odpowiedz

Pierwszy Wpis

Highlighted

Jak skontaktować się z doradcą poprzez stronę EA Help

Community Manager

Drodzy Forumowicze,

 

Jeśli kiedykolwiek znajdziecie się w sytuacji, gdy będziecie potrzebować pomocy w zakresie zarządzania kontem EA, pamiętajcie proszę, że publiczne forum nie jest najlepszym miejscem na rozmowy na ten temat. Wszelkie problemy dotyczące zmian informacji osobowych lub ustawień zabezpieczeń, ze względu na ochronę danych, powinny być rozwiązywane z naszym doradcą podczas kontaktu telefonicznego.

 

W tym celu polecam skorzystać ze strony EA Help, która została stworzona specjalnie po to, aby ułatwić kontakt z naszym działem wsparcia klienta.

 

Aby skontaktować się z doradcą, wystarczy zastosować się do kilku prostych kroków:

 

  1. Wejdź na stronę: https://help.ea.com/pl/ - upewnij się, że w prawym górnym rogu widnieje polska flaga.
  2. Zaloguj się na swoje konto EA (opcja "Zaloguj się" w prawym górnym rogu) - jeśli nie posiadasz konta EA lub nie masz do niego dostępu, na razie pomiń ten krok.
  3. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
  4. Wybierz odpowiedni produkt.
  5. Zjedź na sam dół strony i wybierz "Skontaktuj się z nami".
  6. Wybierz platformę i temat.
  7. Jeśli jeszcze nie zalogowałeś się na swoje konto EA, zostaniesz o to poproszony ponownie teraz - w przypadku braku dostępu do konta, możesz również wybrać opcję "Kliknij tutaj, jeśli nie możesz się zalogować."
  8. Wybierz preferowaną formę kontaktu (dostępność opcji różni się w zależności od danego kraju).

Szczególnie polecam opcję "Zadzwoń do mnie" - po podaniu numeru telefonu, doradca sam skontaktuje się z Wami po wyznaczonym czasie, dzięki czemu unikniecie kosztów rozmowy telefonicznej Wink

 

Polska linia jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach od 12:00 do 21:00.

 

Pamiętajcie, że podczas rozmowy zostaniecie poproszeni o zweryfikowanie konta, więc warto przypomnieć sobie odpowiedź na pytanie zabezpieczające na koncie lub mieć dostęp do adresu email powiązanego z Waszym kontem EA.

 


 

Inne przydatne artykuły:

Skontaktuj się z działem pomocy EA

Weryfikacja logowania jako dodatkowe zabezpieczenie konta

Postępowanie w przypadku włamania na Twoje konto EA

Jak najlepiej dbać o bezpieczeństwo konta

 

 

Wiadomość 1 z 1 (50 052 wyświetleń)

black-origin-bg

ZASADY I WYTYCZNE FORUM ORIGIN

Przestrzegaj tych zasad i wytycznych, gdy publikujesz coś na forum Origin.

Przeczytaj zasady

ea-promo

Masz problem z połączeniem z grą?

Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem