Aby założyć nową sprawę przejdź na stronę EA Help.
Jeśli e-mail jest dostępną opcją i postanowisz z niej skorzystać, możesz otrzymać odpowiedź z adresu e.ea.com. To nasze oficjalne konto e-mail, więc pamiętaj, by dodać je do swojej listy kontaktów, by korespondencja nie trafiła do spamu lub kosza.
Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w sytuacji, gdy będziesz potrzebować pomocy w zakresie zarządzania kontem EA, pamiętaj proszę, że publiczne forum nie jest najlepszym miejscem na rozmowy na ten temat. Wszelkie problemy dotyczące zmian informacji osobowych lub ustawień zabezpieczeń, ze względu na ochronę danych, powinny być rozwiązywane z naszym doradcą poprzez czat.
Pamiętaj, że podczas rozmowy może pojawić się konieczność zweryfikowania konta, więc warto mieć dostęp do adresu email powiązanego z Twoim kontem EA.
ZANIM SIĘ Z NAMI SKONTAKTUJESZ
W przypadku niektórych problemów nie musisz się z nami kontaktować, by uzyskać pomoc. Jeśli problem jest tymczasowy, zapewne już o nim wiemy i próbujemy go naprawić. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, zacznij tutaj:
- Sprawdź forum Answers HQ, by zapytać innych graczy o wskazówki, metody obejścia problemu lub jego rozwiązania.
- Obserwuj nasz profil @EAHelp na Twitterze, by uzyskać najnowsze informacje o problemach. To tam poinformujemy także, że problem został rozwiązany.
INNE PRZYDATNE ARTYKUŁY:
Skontaktuj się z działem pomocy EA
Weryfikacja logowania jako dodatkowe zabezpieczenie konta
Postępowanie w przypadku włamania na Twoje konto EA
Jak najlepiej dbać o bezpieczeństwo konta
