lutego 2017
– ostatnio edytowany
miesiąc temu
przez
EA_Kalina
1. Na stronie Pomocy EA wpisz tytuł gry lub produktu w pasku wyszukiwania.
2. Wybierz z wyników wyszukiwania grę lub produkt, z którym potrzebujesz pomocy np. The EA App, The Sims 4.
3. Wybierz temat najlepiej opisujący Twój problem z listy najpopularniejszych tematów. Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedniego tematu, wybierz opcję Zobacz wszystkie tematy pomocy.
4. Skorzystaj z dostępnej opcji kontaktu. NAPISZ DO NAS wiadomość mailową lub POROZMAWIAJ Z NAMI na czacie.
Jeśli e-mail jest dostępną opcją i postanowisz z niej skorzystać, możesz otrzymać odpowiedź z adresu @e.ea.com. To nasze oficjalne konto e-mail, więc pamiętaj, by dodać je do swojej listy kontaktów, by korespondencja nie trafiła do spamu lub kosza.
Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w sytuacji, gdy będziesz potrzebować pomocy w zakresie zarządzania kontem EA, pamiętaj proszę, że publiczne forum nie jest najlepszym miejscem na rozmowy na ten temat. Wszelkie problemy dotyczące zmian informacji osobowych lub ustawień zabezpieczeń, ze względu na ochronę danych, powinny być rozwiązywane z naszym doradcą poprzez czat.
Pamiętaj, że podczas rozmowy może pojawić się konieczność zweryfikowania konta, więc warto mieć dostęp do adresu email powiązanego z Twoim kontem EA.
W przypadku niektórych problemów nie musisz się z nami kontaktować, by uzyskać pomoc. Jeśli problem jest tymczasowy, zapewne już o nim wiemy i próbujemy go naprawić. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, zacznij tutaj:
INNE PRZYDATNE ARTYKUŁY:
Weryfikacja logowania jako dodatkowe zabezpieczenie konta
Postępowanie w przypadku włamania na Twoje konto EA
Jak najlepiej dbać o bezpieczeństwo konta
Niektóre nasze gry mają pomoc niezależną od centrum pomocy EA. Aby uzyskać pomoc w związku z nimi:
Uzyskaj pomoc:
Uzyskaj pomoc od wsparcia Firemonkeys lub w serwisie Answers HQ.
Oto najlepszy sposób na uzyskanie pomocy w Star Wars™: The Old Republic™.
Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.
Dowiedz się więcej o weryfikacji logowaniaJeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem