Jak skontaktować się z doradcą EA?

EA_Ataashi · lutego 2017

Skontaktuj się z centrum pomocy EA, korzystając z dostępnych opcji:

NAPISZ DO NAS wiadomość mailową
POROZMAWIAJ Z NAMI na czacie

Jak skorzystać z pomocy EA?

1. Na stronie Pomocy EA wpisz tytuł gry lub produktu w pasku wyszukiwania.

z czym.PNG

2. Wybierz z wyników wyszukiwania grę lub produkt, z którym potrzebujesz pomocy np. The EA App, The Sims 4.

3. Wybierz temat najlepiej opisujący Twój problem z listy najpopularniejszych tematów. Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedniego tematu, wybierz opcję Zobacz wszystkie tematy pomocy.

Jeśli wybierzesz opcję Zobacz wszystkie tematy pomocy, znajdziesz temat szybciej, korzystając z listy kategorii.

4. Skorzystaj z dostępnej opcji kontaktu. NAPISZ DO NAS wiadomość mailową lub POROZMAWIAJ Z NAMI na czacie.

czat i napisz.PNG

Jeśli e-mail jest dostępną opcją i postanowisz z niej skorzystać, możesz otrzymać odpowiedź z adresu @e.ea.com. To nasze oficjalne konto e-mail, więc pamiętaj, by dodać je do swojej listy kontaktów, by korespondencja nie trafiła do spamu lub kosza.

Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w sytuacji, gdy będziesz potrzebować pomocy w zakresie zarządzania kontem EA, pamiętaj proszę, że publiczne forum nie jest najlepszym miejscem na rozmowy na ten temat. Wszelkie problemy dotyczące zmian informacji osobowych lub ustawień zabezpieczeń, ze względu na ochronę danych, powinny być rozwiązywane z naszym doradcą poprzez czat.

Pamiętaj, że podczas rozmowy może pojawić się konieczność zweryfikowania konta, więc warto mieć dostęp do adresu email powiązanego z Twoim kontem EA.

ZANIM SIĘ Z NAMI SKONTAKTUJESZ

W przypadku niektórych problemów nie musisz się z nami kontaktować, by uzyskać pomoc. Jeśli problem jest tymczasowy, zapewne już o nim wiemy i próbujemy go naprawić. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, zacznij tutaj:

Sprawdź forum Answers HQ, by zapytać innych graczy o wskazówki, metody obejścia problemu lub jego rozwiązania.
Obserwuj nasz profil @EAHelp na Twitterze, by uzyskać najnowsze informacje o problemach. To tam poinformujemy także, że problem został rozwiązany.

INNE PRZYDATNE ARTYKUŁY:

Weryfikacja logowania jako dodatkowe zabezpieczenie konta

Postępowanie w przypadku włamania na Twoje konto EA

Jak najlepiej dbać o bezpieczeństwo konta

Niektóre nasze gry mają pomoc niezależną od centrum pomocy EA. Aby uzyskać pomoc w związku z nimi: