Na START - to Twój przewodnik po EA App [ Edytowane ]

[EA_Kalina]

Pierwszy raz korzystasz z EA app i chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego, jak korzystac z aplikacji? Borykasz się z problemami z działaniem aplikacji? Nie możesz jej uruchomić po aktualizacji? Jesteś we właściwym miejscu!

Podstawowe informacje

• Poznaj EA app.
• Przenosisz się z Origin na EA app - poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
• Skąd pobrać EA app + wymagania aplikacji
• Instalowanie i aktualizowanie EA app.
• Zmień ustawienia językowe EA app
  
• Jak pobrać gry w EA app
• Problem z konkretną grą? Użyj funkcji NAPRAW
• Jeśli nie widzisz gry na swoim koncie?
• Jak zmienić język aplikacji/gry w EA app?
• Problem z kodem lub aktywacją gry na EA app?
• Czyszczenie pamięci podręcznej EA app
• Generowanie zgłoszenia błędu w EA pp
• Kupowanie w EA app: zamówienia i informacje o płatnościach
  
• Jak wstępnie pobrać grę w EA app?
• Graj w gry Ubisoft dzięki platformie EA app

Inne:

• Jak korzystać z narzędzia zgłaszania błędów EA w EA app
• Jak zgłocić strony internetowe za oszustwo lub hakowanie?
• Jak skontaktować się z doradcą EA
• Promocje EA app - czyli jakie oferty czekają na Was.

Kroki techniczne

• Rozwiązywanie problemów z błędami VC++ i dll w EA app
• Czyszczenie pamięci podręcznej DNS/resetowanie połączenia internetowego.
• Dodawanie wyjątków i aktualizacja programów antywirusowych.
• Jak wygenerować raport DxDiag

---

Poznaj EA app

W ciągu 10 lat z naszej platformy Origin korzystały miliony graczy. Wysłuchaliśmy waszych uwag i wiemy, że ma ona swoje ograniczenia, które uwidaczniają się w szybko ewoluującej branży rozrywkowej. Dlatego postanowiliśmy stworzyć platformę dla PC nowej generacji – szybszą, niezawodną i przyjaźniejszą w użytkowaniu, dzięki której moglibyście w pełni cieszyć się niesamowitymi grami, usługami i zawartością EA.  

EA app to najnowsza odsłona ulepszonej platformy Electronic Arts na PC, dzięki której możesz z łatwością zagrać w swoje ulubione gry. Aplikacja zapewnia usprawniony i zoptymalizowany interfejs użytkownika, dzięki któremu możesz zasiąść do gry szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

---

Najczęściej zadawane pytania

Przenosisz się na EA app z Origin? Tu uzyskasz więcej informacji o tym, co stanie się z Twoimi grami oraz kontami, i znajdziesz odpowiedzi na inne pytania.

Czy aplikacja EA app zastąpi Origin?

Tak, EA app zastąpi Origin i będzie główną platformą do pobierania i uruchamiania gier na PC.

Czy wszystkie moje gry i zawartość zostaną przeniesione do EA app?

Wszystkie twoje gry, DLC i inna zawartość powinny być gotowe do uruchomienia w EA app, gdy otrzymasz zaproszenie poprzez Origin. Jeśli zauważysz, że w EA app czegoś brakuje, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozwiązać ten problem.

Czy muszę ponownie pobrać swoje gry z Origin w EA app?

Nie. Gry pobrane przez Origin powinny być gotowe do uruchomienia w EA app. Jeśli zauważysz, że w EA app brakuje twoich gier, DLC lub innej zawartości, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozwiązać ten problem.

Czy moje konto zostanie przeniesione do aplikacji EA app? Jak mogę się zalogować w EA app?

Skorzystaj z konta EA, którym logujesz się w Origin – tych samych danych możesz użyć do zalogowania się w EA app.

Czy moje zapisy gier zostaną przeniesione do EA app?

Tak. Wszelkie zapisane dane znajdujące się obecnie na komputerze lub zachowane w chmurze Origin zostaną przeniesione.

Czy osiągnięcia i statystyki czasu spędzonego z grami zostaną przeniesione do EA app?

Tak. Jeśli dana gra korzysta z tych funkcji, twój czas gry i osiągnięcia zostaną przeniesione do EA app. Przejdź do centrum gier w EA app, aby przejrzeć odznaki za osiągnięcia oraz sprawdzić czas poświęcony danej grze.

Co stanie się z moją listą znajomych?

Twoja lista znajomych w Origin zostanie automatycznie przeniesiona po zalogowaniu się do EA app, więc nie musisz się martwić o zapamiętanie wszystkich ID graczy.

Czy jeśli gram w gry EA na platformie Steam lub Epic, muszę pobrać EA app?

Bezpośrednio w serwisie Steam podamy wskazówki, jaką aplikację (EA app lub Origin) należy pobrać, aby zyskać dostęp do gier EA.

Co stanie się z moimi zakupami w grze?

Twoje zakupy w grze zostaną przeniesione po zalogowaniu się w aplikacji EA app.

---

Skąd pobrać EA app + wymagania

EA App na chwilę obecną jest dostępna dla wszystkich graczy z (co najmniej) 64-bitowymi komputerami PC z systemem Windows 7, 8, 10 lub 11. 

Aktualną wersję EA app pobierzesz z naszej oficjalnej strony; poniżej znajdziesz link do bezpośredniego pobrania:

Pobierz EA app

A co jeśli jestem użytkownikiem komputera Mac?

Na komputerach Mac Origin to wciąż miejsce, w którym możesz zagrać w swoje gry - pobierz Origin na Mac

Więcej informacji dla użytkowników komputerów Mac znajdziecie tutaj.

---

Użyj funkcji NAPRAW

Masz problem z uruchomieniem gry w EA app? Naprawa gry powoduje sprawdzenie zainstalowanych plików i automatycznie pobiera wszelkie nowe lub brakujące pliki. Jeśli występowały problemy z plikami (na przykład uszkodzonymi), aplikacja EA zastąpi je lub pobierze na nowo. 

Spróbuj użyć funkcji naprawiania gry

1. W aplikacji EA przejdź do sekcji Kolekcja.
2. Kliknij na okładce gry i kliknij trzy kropki w górnym prawym rogu.
3. Wybierz pozycję Napraw.

---

Jeśli nie widzisz gry na koncie?

• Sprawdź, czy zakupiona została pełna gra czy też inny produkt. Możliwe, że wprowadzony kod przypisano do dodatku (DLC) lub abonamentu, z którego można skorzystać dopiero po uruchomieniu gry.
• Sprawdź, czy logujesz się na właściwe konto EA. Jeśli gra została zakupiona w wersji cyfrowej upewnij się, czy płatność została zakończona. W sklepie EA sprawdź status zamówienia.
• Ręcznie sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe 
• Ponownie uruchom EA app poprzez menu w lewym górnym rogu > Pomoc > Uruchom ponownie aplikację 
• Ręcznie przeloguj stronę Biblioteki: poprzez menu w lewym górnym rogu > Widok > Przeładuj stronę 
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA 
• Odinstaluj a następnie ponownie zainstaluj aplikację EA 

Jeśli gra nie pojawiła się w bibliotece po wyczyszczeniu pamięci podręcznej EA app, ponownej instalacji gry i usunięciu modów zresetuj swoje połączenie internetowe wedle instrukcji poniżej:

Spróbuj uruchomić te polecenia sieciowe, aby ręcznie zresetować stos TCP/IP, zwolnić i odnowić adres IP, opróżnić i zresetować pamięć podręczną funkcji rozpoznawania nazw klientów DNS:

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz wiersz polecenia. Zostanie wyświetlony przycisk Wiersz polecenia. Po prawej stronie tego przycisku wybierz pozycję Uruchom jako administrator i> Tak.

2. W wierszu polecenia uruchom następujące polecenia we wskazanej kolejności, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany:

   • Wpisz netsh winsock reset i wybierz klawisz Enter.

   • Wpisz netsh int ip reset and select Enter.

   • Wpisz ipconfig /release i wybierz enter.

   • Wpisz ipconfig /renew i wybierz enter.

   • Wpisz ipconfig /flushdns i wybierz enter.

Upewnij się również że aplikacja EA app nie jest blokowana przez program antywirusowy oraz zaporę sieciową dodając odpowiedniej wyjątki. 

Dodawanie wyjątków i aktualizacja programów antywirusowych. - Answer HQ