"Код игры уже был активирован"

[LiraMack]

Здравствуйте. У меня есть игра The Sims 3, и, когда я пыталась загрузить её на Origin, то высветилось вот что: "Данный код уже был активирован". Я прекрасно понимаю, что код игры уже был установлен на моём бывшем аккаунте, а, так как я не помню ни ID, ни пароля прошлого аккаунта, то загрузить игру на новый аккаунт, увы, не получится. Можете подсказать, что делать в такой ситуации?

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

@LiraMack

Код игры активируется всего один раз, после чего, игра  привязывается к аккаунту ( учетной записи).

Вы помните почту Email к которой привязан акк? 

Пробуйте обратиться в ТП, возможно они вам помогут ( если вы знаете почту и т.д.) 

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.
Также можете написать в англоязычный чат.https://help.ea.com/ru/contact-us/ (нужно сменить язык на usa)

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

@LiraMack

Код игры активируется всего один раз, после чего, игра  привязывается к аккаунту ( учетной записи).

Вы помните почту Email к которой привязан акк? 

Пробуйте обратиться в ТП, возможно они вам помогут ( если вы знаете почту и т.д.) 

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.
Также можете написать в англоязычный чат.https://help.ea.com/ru/contact-us/ (нужно сменить язык на usa)

[EA_Archi]

Добрый день @LiraMack

Вы обратились в нашу службу поддержки, как вам советовали другие пользователи? Проблему решить удалось? Дайте знать, если помощь всё ещё нужна. 

Удачи!