не пришел код активации

по 4b537a49d189ecffd7f710936593a685
Ответить

Изначальное сообщение

Re: не пришел код активации

Добрый день. Мне вернули деньги только за 1 игру, а за вторую (дополнение) нет. И не вижу кнопки для возврата денег. 

Как мне быть? 

Сообщение 11 из 17 (657 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

[ Изменено ]
Hero

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685, здравствуйте.

В целом Условия Гарантии отличной игры не распространяются на ... игровые расширения, загружаемый контент, поэтому на них нет отдельной "кнопки на возврат". Но может, в виде исключения, служба поддержки сможет помочь с ним. Попробуйте обратиться к ним через англоязычный чат

___________________________________________________________


 Я не работаю в EA.

Сообщение 12 из 17 (637 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

Благодарю, за обратную связь. Чат пока не открывается, пишет какую-то системную ошибку. Завтра еще раз попробую открыть. 

Сообщение 13 из 17 (628 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685 как у вас дела? Вы смогли обратиться в англоязычный чат? Проверил ссылку у себя, которую дала @hikary4 - всё нормально открывается

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 14 из 17 (595 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

Добрый день. Ссылка открылась, благодарю. Но там не чат открылся, а информация о заявке. 

Снизу есть текст: Возвращайте игры EA и партнёров, купленные в Origin, и получайте полный возврат средств, используя наш инструмент

Я нажала на "инструмент", там написано Оформить возврат. А так как у меня возврат оформлен, я не знаю что дальше делать. 

Вернули только 46.39$ 

Сообщение 15 из 17 (571 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685 вам нужно нажать на Select contact option и в следующем окне откроется страница с полем о теме чата и, собственно. сама кнопка начала чата

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 16 из 17 (566 просмотров)

Re: не пришел код активации

Благодарю вас 

Сообщение 17 из 17 (559 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети