апреля 2022
Добрый день. Мне вернули деньги только за 1 игру, а за вторую (дополнение) нет. И не вижу кнопки для возврата денег.
Как мне быть?
апреля 2022 - последнее изменение апреля 2022
@4b537a49d189ecffd7f710936593a685, здравствуйте.
В целом Условия Гарантии отличной игры не распространяются на ... игровые расширения, загружаемый контент, поэтому на них нет отдельной "кнопки на возврат". Но может, в виде исключения, служба поддержки сможет помочь с ним. Попробуйте обратиться к ним через англоязычный чат
апреля 2022
Благодарю, за обратную связь. Чат пока не открывается, пишет какую-то системную ошибку. Завтра еще раз попробую открыть.
апреля 2022
@4b537a49d189ecffd7f710936593a685 как у вас дела? Вы смогли обратиться в англоязычный чат? Проверил ссылку у себя, которую дала @hikary4 - всё нормально открывается
апреля 2022
Добрый день. Ссылка открылась, благодарю. Но там не чат открылся, а информация о заявке.
Снизу есть текст: Возвращайте игры EA и партнёров, купленные в Origin, и получайте полный возврат средств, используя наш инструмент.
Я нажала на "инструмент", там написано Оформить возврат. А так как у меня возврат оформлен, я не знаю что дальше делать.
Вернули только 46.39$
апреля 2022
апреля 2022
Благодарю вас
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети