не пришел код активации

по 4b537a49d189ecffd7f710936593a685
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

не пришел код активации

Good morning. I purchased the sims 4 game through origin. But the activation code didn't come to my email.

What should I do? 

Сообщение 1 из 17 (735 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: не пришел код активации

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685 вам следовало бы подождать 48 часов. Бывает, что происходит задержка при обработке транзакции. И уже в этом случае следует обращаться в техподдержку

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Посмотреть в теме

Сообщение 6 из 17 (629 просмотров)

Все ответы

Re: не пришел код активации

[ Изменено ]

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685  hey there. This is russian thread of the AHQ. So please could you write your message on russian language? Or i can move your message to appropriate thread

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 2 из 17 (709 просмотров)

Re: не пришел код активации

Доброе утро. Я вчера заплатила за 2 игры.  

The Sims 4  и  The Sims 4 Загородная жизнь — Дополнение. 

В библиотеке у меня только The Sims 4. 

The Sims 4 Загородная жизнь - у меня в библиотеки нету. 

Еще мне не пришел код для активации игры. 

Что мне делать? 

Или я могу вернуть свои деньги?

Сообщение 3 из 17 (661 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

[ Изменено ]

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685  здравствуйте. Вы смотрели, появилось ли дополнение на вкладке Дополнения? (кликаем по плитке игры - выбираем вкладку Дополнения). Сколько прошло с момента покупки?

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 4 из 17 (637 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

Здравствуйте. Я приобрела 2 игры The Sims вчера вечером, не прошло 24 часов с момента покупки. 

Я уже отправила заявку, чтобы вернули деньги назад. Но там пока видно, что вернут деньги только за одну игру. Базовую. 

За вторую игру - дополнение, пока не видно что обрабатывается. 

Сообщение 5 из 17 (631 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685 вам следовало бы подождать 48 часов. Бывает, что происходит задержка при обработке транзакции. И уже в этом случае следует обращаться в техподдержку

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 6 из 17 (630 просмотров)

Re: не пришел код активации

Благодарю за обратную связь, за рекомендации. 

Ну уже верну деньги. Мне не очень понятна система их работы с клиентами. 

Сообщение 7 из 17 (612 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда еще нужно написать чтобы мне вернули деньги за обе игры The Sims. 

2 дня назад я отправляла заявку на возврат, но деньги пока не вернули. 

Сообщение 8 из 17 (477 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

@4b537a49d189ecffd7f710936593a685 возврат средств происходит в течение 10 рабочих дней

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 9 из 17 (474 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришел код активации

Благодарю за обратную связь. Буду ждать. 

Сообщение 10 из 17 (454 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети