не могу скачать игру

[kseniiii01]

Добрый день! Купила игру на Мак, но не могу её закачать, пишет, что ваша система не поддерживает 32-рядные игры. Что делать?

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @kseniiii01 

Мне жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Apple отказалась от поддержки 32-разрядных приложений. 

Оформите запрос на возврат непосредственно на сайте Справки EA. Вы сможете узнать, какие из ваших игр попадают под условия Гарантии отличной игры. Если на ваши игры распространяется гарантия, вы сможете отправить заявку на возврат.

Статус запроса на возмещение можно проверить в Истории заказов на странице обзора заказов.

1. Откройте «Настройки учетной записи EA и платежной информации».
2. Нажмите на вкладку «История заказов».

Если данные о возврате не появились в Истории заказов, а время на обработку вашей заявки истекло, свяжитесь с нами.

Сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @kseniiii01 

Мне жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Apple отказалась от поддержки 32-разрядных приложений. 

Оформите запрос на возврат непосредственно на сайте Справки EA. Вы сможете узнать, какие из ваших игр попадают под условия Гарантии отличной игры. Если на ваши игры распространяется гарантия, вы сможете отправить заявку на возврат.

Статус запроса на возмещение можно проверить в Истории заказов на странице обзора заказов.

1. Откройте «Настройки учетной записи EA и платежной информации».
2. Нажмите на вкладку «История заказов».

Если данные о возврате не появились в Истории заказов, а время на обработку вашей заявки истекло, свяжитесь с нами.

Сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.