Загрузка дополнений Симс 3 на этапе подготовки

[ZHE797]

Здравствуйте! При загрузке дополнений Симс 3 Райские острова, Питомцы и каталога Кино процесс долгое время находится на этапе подготовки. Кэш чистила, игру и ЕА переустанавливала. Испробовала все рекомендованные способы. Антивирус отключен. Базовая игра и другие дополнения загрузились спокойно. Играю на ОС W 10. Как решить проблему? Спасибо!

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @ZHE797


Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Рекомендуем проверить следующее:
- путь к папке с игрой и с приложением на латинице
- игра и приложение стоят в исключениях ативируса
- запуск происходит от имени администратора
- игра и приложение установлены на одном диске

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @ZHE797


Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Рекомендуем проверить следующее:
- путь к папке с игрой и с приложением на латинице
- игра и приложение стоят в исключениях ативируса
- запуск происходит от имени администратора
- игра и приложение установлены на одном диске