Возможность оплатить контент исчезла - Sims mobile

[Aledreon]

@kamchadalochka У меня есть мысли на этот.
1 вы где-то ошиблись при вводе данных карты.
2 ваша карточка не подходит для оплаты.
3 пробуйте другие варианты оплаты.

[MannLV]

@Dedudamol Да. В учётной записи всё исправила, ничего не изменилось.

[MannLV]

Покупка просто недоступна, дело не в карте...

[Aledreon]

@kamchadalochka Обратитесь в техническую поддержку, через англоязычный чат. Возможно, там вам помогут или дадут ответ, в чём может быть проблема. Пожалуйста, дайте нам знать если вам помогут.

[Aledreon]

@MannLV Здравствуйте! Обратитесь в тех. поддержку, вам ответят в чём проблема, может даже помогут советом.

[coy181xn672c]

@Aledreon Здравствуйте. Техподдержка ничем не помогает, только отправляет на форум. Я с конца марта жаловалась техподдержке на невозможность оплаты. Была надежда, что со следующим обновлением пофиксят. Но нет. Пришло обновление с новым фестивалем и оплата не доступна. У меня оплата пропадала дважды. Первый раз после осеннего фестиваля. Обновление весеннего фестиваля оплату вернуло, я покупала билет и другие покупки из Избранного. Второй раз в конце марта, оплата снова стала недоступной. Гугловский аккаунт зарегистрирован в Украине. Карта украинского банка. Везде оплата проходи, только в Симс мобайл не проходит. Других игр от EA нет.

[Aledreon]

@coy181xn672c Здравствуйте! Возможно, существуют какие-то ограничения, по причине военных действий на территории Украины, где ситуация меняется с каждым днём. Пробовали пользоваться VPN'ном?

[coy181xn672c]

@Aledreon Здравствуйте. Первый раз, когда пропала возможность осуществлять покупки, войны в Украине небыло, это было до войны. Во второй раз, когда пропала возможность покупок, я совершала покупки в марте, когда велись активные боевые действия под Киевом. Дело не в военном положении. В других играх от других производителей все ок, оплаты и доступны, и проходят. Когда пропадала возможность покупок не обновлялось Избранное. Это происходит и сейчас - Избранное не обновляется.

[Aledreon]

@coy181xn672c В данном случае, мы ничего сделать не можем, потому что игра, по сути привязана к онлайну. Неизвестно, испытывают-ли американские игроки подобную проблему. Если испытывают, то это внутренняя ошибка самой игры, если-же нет, то вероятно существуют какие-то ограничения для других стран. Я больше склоняюсь ко внутренней ошибке игры, потому что как вы верно подметили, в других играх платежи проходят. К сожалению, исправить это мы не можем, потому что мы простые игроки и не являемся разработчиками.

[flv78gj9fwnc]

Добрый день! 
Подскажите пожалуйста, делала оплату за билет на сим-фестиваль деньги списало а билет на фестиваль не получен. В чем причина? Что делать?