Возможность оплатить контент исчезла - Sims mobile [ Изменено ]

[coy181xn672c]

@EA_FieryHelios Приветсвую. Нахожусь в Украине и не могу ничего купить в the Sims mobile. Возможность оплатить контент исчезла в конце марта этого года. Сегодня вышло обновление но возможность оплаты не появилась.

---

Название было изменено согласно содержанию темы

[EA_FieryHelios]

Здравствуйте @coy181xn672c

Сообщение было перемещено в отдельную тему. Что конкретно происходит при оплате? Ошибка или сообщение об ошибке? Какие то шаги для решения проблемы с покупкой пробовали?

Ждем обратной связи!

[coy181xn672c]

@EA_FieryHelios На всем платном контенте надпись "НЕДОСТУПНО". Также у меня со второй половины марта в Избранном небыло ни одной весенней акции. Я писала в службу поддержки не единожды о недоступной оплате, думала с обновлением все исправят, но нет, ничего не исправили. 

[Dedudamol]

@coy181xn672c здравствуйте. Вы пробовали чистить кэш игры/Google Play и Google Play Games? Пробовали выходить из своего аккаунта и входить снова?

[coy181xn672c]

@DedudamolПривет. Кеш чистила, из аккаунта выходила, игру переустанавливала, телефон перегружала. Ничего не помогло, оплата недоступна. Перед весенним фестивалем так же был период, когда оплата стала недоступна. С обновлением на весенний фестиваль оплата стала доступной, я покупала билет на фестиваль, но в конце марта оплата стала недоступной. И больше небыло ни одной весенней акции в разделе "Акции". В новое обновлении ничего не изменилось.

[Dedudamol]

@coy181xn672c если есть возможность, проверьте, появляется ли проблема при подключении к другому источнику интернета

[coy181xn672c]

@Dedudamol Подключилась к другому источнику интернета, проблема не ушла ☹️

[MannLV]

@EA_FieryHelios Здравствуйте! У меня аналогичная проблема, все предложения не доступны для покупки. Я из Кыргызстана.

[kamchadalochka]

Весь платный контент недоступен, игру установила недавно. Нахожусь в Израиле, так что под санкции не попадаю.

Чистка кэша не помогает

[Dedudamol]

@kamchadalochka у вас аккаунт зарегистрирован не в русском регионе?

Также, у вас iOS или Android?