Sims 3: Ошибка сети : Соединение с сервером было потеряно

[ManooyK]

Добрый день.

Приобрела в Steam: The Sims 3 и The Sims 3: Мир приключений.
Зарегистрировала игры на официальном сайте (автоматически они активировались в Origin-е),все порядке,везде хорошо заходит в аккаунт,что Origin,что игровой лаунчер самого Sims-а.
Игры я скачала,установила,запустила лаунчер,зашла в нем же в аккаунт - проблем нет.
Захожу в игру,пытаюсь войти в аккаунт и сталкиваюсь с этой проблемой (скриншот)
Авторизация мне нужна именно для зачисления значков и публикаций.

P.S. Еще один момент.
Данная игра у меня установлена на два компьютера.
На одном я зайти могу в аккаунт - везде. (Windows 7).
А вот на другом как раз проблема внутриигровая (Windows xp).
Возможно так,что просто не проходит синхронизация или дело в характеристиках компьютеров..?

[beetle_rus · Accepted solution]

@ManooyK

ясно)

Теперь понятно, почему вы не можете напрямую. Узнаю товарища по ADSL хотя и не ростелеком=)

По этой инструкции откройте след порты tcp 443 и udp 80, 443, 8080

---

Также попробуйте сбросить настройки роутера -кнопка для сброса здесь

После сброса придется перенастроить подключение интернета

[Dedudamol]

@ManooyK на оф.сайт thesims3.com заходит в аккаунт?  Как подключен компьютер с Windows XP - напрямую или через wifi? Используете ли антивирус и брандмауэр? Если да, попробуйте их отключить. 

Думаю, можно попробовать загрузиться в режиме чистой загрузки и попробовать войти в аккаунт.

Восстановление игры в Ориджине вы пробовали сделать? Это делается правым кликом по плитке игры в Библиотеке игр. В появившемся списке выбираем Восстановить

Не лишним будет проверить файл hosts
Попробуйте сбросить кэш DNS, следуя инструкции ниже.
-Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите клавишу R. (Запустится диалоговое окно «Выполнить».)
-Введите cmd и нажмите Enter. (Откроется командная строка.)
-Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
-Введите ipconfig /registerdns и нажмите Enter.
-Введите ipconfig /release и нажмите Enter.
-Введите ipconfig /renew и нажмите Enter.
-Введите netsh winsock reset и нажмите Enter.
-Перезагрузите компьютер.

Также прикрепите, пожалуйста, отчет UOTRACE и msinfo

[ManooyK]

1. Я играю через Steam,а не Origin,поэтому физически не могу "восстановить" игры. 
Насколько я помню Origin - не поддерживает уже XP. Да,мне предложили скачать более старую версию.Результаты можете увидеть в прикрепленном файле.
Да и играется в игры спокойно без самого приложения как такового (проверено на Windows 7,там Origin отсутствует).
2. В аккаунт я могу войти ВЕЗДЕ: http://www.thesims3.com/ , https://www.origin.com/rus/ru-ru/, а так же в лаунчер игры,КРОМЕ как в самой игре,увы.

3. Сижу через wifi.

4. Нет и не было антивируса,брандмауэр отключала (автоматически игра вообще была уже в исключениях)- толку нет.
5. Заходила в режиме "чистой загрузки".Но извините,как можно быть в этом режиме и оставаться в сети,чтобы зайти в аккаунт? В этом уже не разбираюсь,извините.
6. Была произведена проверка файла hosts - нет реакции.
7. Был сброшен кэш DNS - нет реакции.

Все файлы прикрепляю.

[Dedudamol]

@ManooyK по пунктам.

1. В Стиме тоже можно сделать подобную процедуру. Только называется несколько по другому. Делаем так: правый клик по игре в списке, затем Свойства, вкладка Локальные файлы и Проверить целостность файлов игры. Это равносильно Восстановлению игры в Ориджин.

Касательно даунгрейду версии Ориджин - можно поставить совместимость с XP и версия автоматически перейдет в более раннюю. Но некоторые функции могут быть недоступны.

3. Есть ли возможность подключиться напрямую?

5. Касательно ошибки, проверьте наличие драйверов для вашей видеокарты на сайте производителя: AMD и nvidia

Кстати. Ваш отчет msinfo, кажется, не совсем полный. Попробуйте сделать отчет еще раз, следуя строго по инструкции, а UOTRACE отчет лучше предоставить скриншотом.

[ManooyK]

И снова здравствуйте.

1. Восстановление файлов в Steam я проводила и не раз - толку нет,увы (так же была чистка пк/переустановка игры).
Совместимость только с такими операционными,но не XP - скриншот.
3. Сидеть напрямую в данный момент - не представляется возможным.

5. Прошу прощения,из предыдущего сообщения - было не то,что нужно.
Перепутала с "Безопасным режимом",но потом провела процедуру как нужно - по инструкции,и все же не понимаю,как можно быть в режиме чистой загрузки (где,как такового интернета - нет) оставаться в сети и иметь возможность зайти в аккаунт.
Отчеты прикрепляю еще раз.

P.S. Игра работает,все работает,но вот кроме этого входа в аккаунт,никакой синхронизации,что разочаровывает,она мне очень нужна.

[beetle_rus]

@ManooyK

Добрый.

В отчете у вас наблюдаются явные проблемы с пингом на хабе, за который отвечает ваш роутер.
Скажите, какой он у вас и что за модель?

[ManooyK]

Вечера.

[beetle_rus]

@ManooyK

Задам вопрос конкретней.

У вас Zyxel, D-link, Tp-link, asus? 

Модель, например. Zyxel DSL, d-link dir-300 и т.д

[ManooyK]

ADSL модем от Ростелеком-а F@st 1704 RT, производства французской компании Sagemcom.

[beetle_rus · Accepted solution]

@ManooyK

ясно)

Теперь понятно, почему вы не можете напрямую. Узнаю товарища по ADSL хотя и не ростелеком=)

По этой инструкции откройте след порты tcp 443 и udp 80, 443, 8080

---

Также попробуйте сбросить настройки роутера -кнопка для сброса здесь

После сброса придется перенастроить подключение интернета