Проблемы с кодом активации продукта в The Sims 3. [ Изменено ]

[DanceCool89]

У меня есть вопрос по поводу того, почему код активации продукта используется всего 1 раз?
Я переустанавливала Windows на компьютере, решила установить The Sims 4 и The Sims 3, оба они на одном аккаунте зарегистрированы (причём, на данном), и когда я ввожу код активации продукта, у меня пишет, как и у большинства , что этот код уже был использован. The Sims 4 установить удалось, а The Sims 3, к сожелению, нет. Что делать то? Игру покупала я, оформляла, играла, но теперь, получается, игра утеряна?
Помогите, пожалуйста решить эту проблему, я хочу поиграть в The Sims 3, вспомнить, как отличаются 4 и 3 между собой. Буду вам очень признательна!

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

@DanceCool89 

Код активируется всего один раз, после чего он привязывается к учетной записи ( аккаунту ) на котором его активировали. Вы уверены что ранее активировали код именно на этой учетной записи?  Возможно вам придется обратиться к консультантам техподдержки.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

@DanceCool89 

Код активируется всего один раз, после чего он привязывается к учетной записи ( аккаунту ) на котором его активировали. Вы уверены что ранее активировали код именно на этой учетной записи?  Возможно вам придется обратиться к консультантам техподдержки.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.