Проблема с предметами из Store [ Изменено ]

[marchaaa555]

У меня была куплена игра в Steam.

Играла через Steam и устанавливала предметы из Store, всё всегда работало.

Позже я активировала ключи на официальном сайте The Sims 3 и переустановила игру (скачивала с Origin). Загрузила предметы из истории покупок на сайте, они появились в загрузках в лаунчере, я их установила (в окне программы установки везде было написано "Процесс завершен успешно! Готово!", также предметы определялись в установленных материалах), но в игре они не появились..

Открыла через меню игры лаунчер, предметы в загрузках не установлены, в установленных материалах их нет. Я установила заново, но история повторяется, это бесполезно.. Также пыталась установить предметы через панель загрузок, предметы  успешно установлены, но их в игре нет..

Помогите пожалуйста, может у кого то была такая проблема 

[marchaaa555 · Accepted solution]

В папке Documents\Electronic Arts\The Sims 3 удалила файлы CASPartCache, compositorCache, simCompositorCache и socialcache, удалила папки DCBackup и DCCache.
Также в папке Documents\Electronic Arts\The Sims 3\Thumbnails удалила CASThumbnails.package, DownloadsThumbnails.package и ObjectThumbnails.package и удалила папку Documents\Electronic Arts\The Sims 3\FeaturedItems.
Всё установилось и работает.

Большое спасибо.

[Pioneer_from_ua]

@marchaaa555

Попробуйте почистить кеш Ориджена. Затем, в Ориджене ПКМ по иконке игры обновить/восстановить.

Чистим кэш программы Origin:

Выберите Компьютер в меню "Пуск".
Выберите диск C.
Удалите папки:

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Если вы не видите эти папки, нажмите клавишу Alt, выберите Вид > Параметры > Вид, далее выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски.

Нажмите правой кнопкой мыши на папку Origin и выберите Удалить.

[marchaaa555]

Спасибо за совет.
Почистила кэш Origin, обновила игру, опять попыталась установить предметы, но не получается..

[Pioneer_from_ua]

@marchaaa555

Может @Dedudamol  что-то дельное посоветует.

[Dedudamol]

@marchaaa555 здравствуйте. Попробуйте удалить кэш игры плюс папки DCBackup и DCCache.

Фвйлы кэша: CASPartCache, compositorCache, simCompositorCache и socialcache

Отпишитесь, как продвигаются успехи.

[marchaaa555 · Accepted solution]

В папке Documents\Electronic Arts\The Sims 3 удалила файлы CASPartCache, compositorCache, simCompositorCache и socialcache, удалила папки DCBackup и DCCache.
Также в папке Documents\Electronic Arts\The Sims 3\Thumbnails удалила CASThumbnails.package, DownloadsThumbnails.package и ObjectThumbnails.package и удалила папку Documents\Electronic Arts\The Sims 3\FeaturedItems.
Всё установилось и работает.

Большое спасибо.