Ошибка не заходит в игру

[nastenamoi226]

Продукт: The Sims Mobile
Платформа:Android Tablet
Перечислите устройства, на которых вы играете (например, iPhone 6s Plus) Samsung galaxy tab A
Версия ОС 6.0
ID игрока: (Узнайте ID игрока: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile ) Незнаю
Как часто возникает ошибка? 100%
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? 1
Что должно происходить на самом деле?
Тип подключения
Выберите свой регион проживания Европа
Страна Россия
Дополнительная информация

‌

Продукт: The Sims Mobile
Платформа:Android Tablet
Перечислите устройства, на которых вы играете (например, iPhone 6s Plus) Samsung galaxy tab A
Версия ОС 6.0
ID игрока: (Узнайте ID игрока: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile )
Как часто возникает ошибка? 100%
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? 1
Что должно происходить на самом деле?
Тип подключения
Выберите свой регион проживания Европа
Страна Россия
Дополнительная информация

‌

Не могу зайти в игру The sims mobile , идет загрузка, но не заходит, что делать?

[EA_Archi]

Добрый день @nastenamoi226

Раньше с подобными проблемами не сталкивались? Подключаетесь через Wi-Fi? Альтернативный способ подключения пробовали использовать?