Оплата прошла, товара нет даже в истории заказов

[Anniewood1307]

Товар сначала был в истории заказов в статусе ожидания, вечером возвращаюсь к компьютеру, его там вообще нет, как и игры. Деньги списаны, игры нет.

[Dedudamol · Accepted solution]

@Anniewood1307 здравствуйте. Как успехи? Если волнуетесь, можете обратиться в техподдержку. 

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62. 

Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

Также можете написать в англоязычный чат.

[Dedudamol]

@Anniewood1307  здравствуйте. Подождите немного. Оплата может происходить до 48 часов. Но обычно это происходит раньше. Вероятно, сейчас у вас все нормально?

[Anniewood1307]

@Dedudamol Здравствуйте, я жду конечно, но меня настораживает, что игра пропала из истории заказов, будто я не заказывала вовсе, вот и переживаю

[Dedudamol · Accepted solution]

@Anniewood1307 здравствуйте. Как успехи? Если волнуетесь, можете обратиться в техподдержку. 

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62. 

Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

Также можете написать в англоязычный чат.

[Anniewood1307]

@Dedudamol Доброе утро, игры нет, буду звонить, выяснять, в чем дело

[Dedudamol]

@Anniewood1307  здравствуйте. Отпишитесь о результате, если не трудно