Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

★★★ Newbie

Купил 2 дополнения к The Sims 3. За одно заплатил дважды. Но их нет. Почти 2 недели как нет. Я понимаю что сейчас ситуация в Украине и все дела. Но я сам из Украины. Я украинец. То что я купил. А именно Ронин Хайтс - Издание Gold Edition и набор городов, оно даже не отмечается что я купил его. Просто сняло деньги и пришло смс на почту. Что делать ?

Сообщение 1 из 9 (855 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

@CapitanAnderson  здравствуйте. Городки появились на вкладке Миры в клиенте Origin? (Щёлкаем по плитке игры и выбираем вкладку Миры). В истории покупок на сайте игры что-нибудь появилось?

Касательно двойного снятия денег рекомендую обратиться в техподдержку. Это можно сделать через англоязычный чат.

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 2 из 9 (842 просмотров)

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

★★★ Newbie

В разделе миры оно мне предлагает купить это дополнение. Второй раз я его точно не стану покупать 

Сообщение 3 из 9 (836 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

@CapitanAnderson что в Истории покупок?

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 4 из 9 (830 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

★★★ Newbie

Там пусто. Только это 

Сообщение 5 из 9 (820 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

@CapitanAnderson я думаю, вам следует обратиться в техподдержку. Выше я написал, как это сделать

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 6 из 9 (807 просмотров)

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

★★★ Newbie

Мне там сказали зайти в миры в магазине Симс и скачать пакет миров. Не скажете как это сделать то ?

Сообщение 7 из 9 (737 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

@CapitanAnderson попробуйте посмотреть вкладку Дополнит.контент в Origin. На этой вкладке посмотрите, что написано на кнопке у Набора городков

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 8 из 9 (709 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Купил 2 дополнения к The Sims 3. Деньги сняло а их нет. Нет уже как неделю

Community Manager

Здравствуйте @CapitanAnderson 

 

Вам удалось найти, где скачать Миры? Сообщите нам, если у вас имеются дополнительные вопросы.

 

Удачи!

Yafo.png
Сообщение 9 из 9 (592 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети