Не могу восстановить аккаунт SWHoG

по a58ceeduois0
Ответить

Изначальное сообщение

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

EA app Team

@mzlh14ripa7p 

 

На учетной записи, в которой есть возрастные ограничения кнопка "Войти" к сожалению не появится. К сожалению, гостевую учетную запись перенести на другое устройство, скорее всего, не получится. Вы можете попробовать обратится в службу поддержки из игры, возможно они смогут предоставить больше информации.

 

https://help.ea.com/ru/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/how-to-contact-support-for-star-wars-g...

Сообщение 11 из 23 (435 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

★★ Novice
@EA_Montimer Психанул, сбросил до заводских
Сообщение 12 из 23 (424 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

EA app Team

@mzlh14ripa7p 

 

Пожалуйста, сообщите нам, что произошло после сброса настроек до заводских.

Сообщение 13 из 23 (417 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

★★★ Newbie
@EA_Montimer У меня та же проблема. Игра слетела на ноль, при входе предложила ТОЛЬКО гостевой вход. При входе случайно указал 2017 год рождения. При удалении и повторной установке игра НЕ ПРЕДЛАГАЕТ ВВЕСТИ КОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ О ДАТЕ РОЖДЕНИЯ!!! ИЛИ ПОВТОРНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ!!!! 2 ГОДА ПРОКАЧКИ ПСУ ПОД ХВОСТ!!!!
Сообщение 14 из 23 (399 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

Community Manager
Здравствуйте @mio07lk4n0xk

Мы понимаем Ваше разочарование. К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь. Для того чтобы внутриигровые функции сохранения были Вам доступны, Вам нужно было переустановить игру и очистить кэш, после чего выбрать совершеннолетний возраст.

FieryHelios.png

Сообщение 15 из 23 (393 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

★★★ Newbie
@EA_FieryHelios переустановка и очистка кэша не помогает. Что мне нужно сделать, чтобы восстановить аккаунт?
Сообщение 16 из 23 (384 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

Community Manager
@mio07lk4n0xk Если вы играете в мобильную игру от ЕА, не привязав учётную запись для создания резервной копии, мы не сможем восстановить данные вашей учётной записи, то есть потеря игрового прогресса необратима. Сообщением выше было сказано, что Вам надо было изначально сделать после введения не верного возраста.

FieryHelios.png

Сообщение 17 из 23 (365 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

★★★ Newbie
@mzlh14ripa7p
Скажи помог сброс телефона до заводских настроек? Получилось ли после сброса запустить игру и войти в старый аккаунт?
Сообщение 18 из 23 (253 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

★★ Novice
@EA_Montimer Помог, сбросил, и все заработало.
Сообщение 19 из 23 (245 просмотров)
0 баллов

Re: Не могу восстановить аккаунт SWHoG

Community Manager
@mzlh14ripa7p Рады слышать, что проблема была решена. 

@g0bj1hqg6saw Вы уже пробовали?

FieryHelios.png

Сообщение 20 из 23 (210 просмотров)
0 баллов

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ

Получите информацию об известных проблемах и способах их решения.

Дополнительно в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети