PvZ GOTY крашится [ Изменено ]

[Alien_flower35]

Столкнулся с проблемой в игре после уровня 3-1 при попытке зайти на следующий игра крашится начисто, причем вызывая черный экран. Стоит заметить такое происходит только в этой игре, так что дело не в кривых/неисправных драйверах. Тоже самое происходит с мини играми и другими игровыми режимами 

[Dedudamol · Accepted solution]

@Alien_flower35 в отчёте присутствуют ошибки: 0xc0000005, 0xc0000409, 0xc000041d, 0xc0000602, 0xc00001a5. Последняя ошибка связана с неизвестным модулем: Имя сбойного модуля: unknown.

Пока попробуйте выполнить шаги ниже:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

Инструкция от ЕА.

3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

[EA_Yafo]

Здравствуйте @Alien_flower35 

Какие шаги вы уже пробовали делать, чтобы изменить ситуацию? 

[Alien_flower35]

@EA_Yafo Здравствуйте, пока что пробовал восстановить игру, однако результат не изменился

[Dedudamol]

@Alien_flower35 здравствуйте. Приложите отчёт dxdiag и msinfo, пожалуйста

[Alien_flower35]

вот отчет dxdiag 

[Dedudamol]

@Alien_flower35 по отчёту dxdiag проблем не вижу. Только драйвера следует поискать поновее. Второй отчёт не вижу. Прикреплённого файла нет

[Alien_flower35]

вот msinfo 

[Dedudamol · Accepted solution]

@Alien_flower35 в отчёте присутствуют ошибки: 0xc0000005, 0xc0000409, 0xc000041d, 0xc0000602, 0xc00001a5. Последняя ошибка связана с неизвестным модулем: Имя сбойного модуля: unknown.

Пока попробуйте выполнить шаги ниже:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

Инструкция от ЕА.

3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

[EA_FieryHelios]

@Alien_flower35 Будем ждать Вашей обратной связи, по завершению данных инструкций.

[Alien_flower35]

@EA_FieryHelios Здравствуйте, вопреки моим догадкам были виноваты драйвера, с помощью инструкции выше проблему удалось решить