PvZ GOTY крашится

по Alien_flower35
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

PvZ GOTY крашится

[ Изменено ]
★ Guide

Столкнулся с проблемой в игре после уровня 3-1 при попытке зайти на следующий игра крашится начисто, причем вызывая черный экран. Стоит заметить такое происходит только в этой игре, так что дело не в кривых/неисправных драйверах. Тоже самое происходит с мини играми и другими игровыми режимами 

Сообщение 1 из 11 (978 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: PvZ GOTY крашится

@Alien_flower35 в отчёте присутствуют ошибки: 0xc0000005, 0xc0000409, 0xc000041d, 0xc0000602, 0xc00001a5. Последняя ошибка связана с неизвестным модулем: Имя сбойного модуля: unknown.

Пока попробуйте выполнить шаги ниже:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

Инструкция от ЕА.

 

3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

 

4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

 

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

 

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

 

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Посмотреть в теме

Сообщение 8 из 11 (783 просмотров)

Все ответы

Re: PvZ GOTY крашится

Community Manager

Здравствуйте @Alien_flower35 

 

Какие шаги вы уже пробовали делать, чтобы изменить ситуацию? 

Yafo.png
Сообщение 2 из 11 (924 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: PvZ GOTY крашится

★ Guide
@EA_Yafo Здравствуйте, пока что пробовал восстановить игру, однако результат не изменился
Сообщение 3 из 11 (887 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: PvZ GOTY крашится

@Alien_flower35 здравствуйте. Приложите отчёт dxdiag и msinfo, пожалуйста

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 4 из 11 (859 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: PvZ GOTY крашится

★ Guide

вот отчет dxdiag 

Сообщение 5 из 11 (815 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: PvZ GOTY крашится

@Alien_flower35 по отчёту dxdiag проблем не вижу. Только драйвера следует поискать поновее. Второй отчёт не вижу. Прикреплённого файла нет

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 6 из 11 (807 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: PvZ GOTY крашится

★ Guide

вот msinfo 

Сообщение 7 из 11 (804 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: PvZ GOTY крашится

@Alien_flower35 в отчёте присутствуют ошибки: 0xc0000005, 0xc0000409, 0xc000041d, 0xc0000602, 0xc00001a5. Последняя ошибка связана с неизвестным модулем: Имя сбойного модуля: unknown.

Пока попробуйте выполнить шаги ниже:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

Инструкция от ЕА.

 

3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

 

4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

 

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

 

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

 

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 8 из 11 (784 просмотров)

Re: PvZ GOTY крашится

Community Manager
@Alien_flower35 Будем ждать Вашей обратной связи, по завершению данных инструкций.

FieryHelios.png

Сообщение 9 из 11 (727 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: PvZ GOTY крашится

★ Guide
@EA_FieryHelios Здравствуйте, вопреки моим догадкам были виноваты драйвера, с помощью инструкции выше проблему удалось решитьStandard smile
Сообщение 10 из 11 (625 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети