Пропал прогресс PvZ2

[ybxnfs27aub6]

Добрый день, меня зовут Татьяна, ID в игре 605D6220-D405-4F2B-A1F4-FE09123B2DC3, играю на устройстве Iphone 11 IOS. На прошлой неделе зашла в игру и обнаружена что нет никакого прогресса( хотя играю больше 5 лет)  полученные достижения 71/75 так же в игре обозначаются. Помогите, пожалуйста вернуть прогресс. Заранее Спасибо

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @ybxnfs27aub6 

Скорее всего прогресс был синхронизирован с Game Center. Можете попробовать связаться непосредственно со службой поддержки, так как у нас нет доступа к данным на учётной записи.

https://help.ea.com/ru/contact-us

Удачи!

[EA_Yafo]

Здравствуйте @ybxnfs27aub6 

Ваш прогресс был синхронизирован с iOS системой или Facebook? Сообщите нам, если на данный момент ваша проблема всё ещё актуальна.

Удачи!

[ybxnfs27aub6]

@EA_Yafo Добрый день,спасибо за ответ. Проблема ещё актуальна. Насчёт синхронизации не помню, нa входе просто высвечивался вход через Game Center под моим аккаунтом TaniaPi

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @ybxnfs27aub6 

Скорее всего прогресс был синхронизирован с Game Center. Можете попробовать связаться непосредственно со службой поддержки, так как у нас нет доступа к данным на учётной записи.

https://help.ea.com/ru/contact-us

Удачи!

[ybxnfs27aub6]

@EA_Yafo Спасибо, обращусь туда

[vladnnov093]

Добрый день. У меня тоже пропал прогресс. Помогите восстановить. 

---

Редактирование: Удалена личная информация

[EA_FieryHelios]

@vladnnov093 Вы обращались в службу поддержки? После чего пропал прогресс? Где была сохранена игра?

[7ib4eub4iylw]

Добрый день. Так же пропал прогресс в pvz2. Синхронизация была с ios.

[EA_FieryHelios]

Добрый день @7ib4eub4iylw 

Мне жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Если вы потеряли прогресс в игре Plants vs. Zombies 2 и игра была сохранена через Google Play/ Game Center/ Facebook, то, пожалуйста, следуйте нашей инструкции по восстановлению данных. Если вы играете в мобильную игру от ЕА, не привязав учётную запись для создания резервной копии, мы не сможем восстановить данные вашей учётной записи, то есть потеря игрового прогресса необратима.

---

Данная тема будет закрыта из-за срока давности. Если у вас возникли проблемы с игрой, пожалуйста, создайте новую тему на форуме.