Проблема с возвратом средств.

[Tamnus_Faun]

День добрый форумчане ! Столкнулся спроблемой возврата средств за игру.Создал запрос по возврату,деньги до сих пор не вернули,запрос закрыт.В чём проблема?Условия возврата мной соблюдены.Есть скрины. Дозвониться в техподдержку не получилось,потому как по телефону сотрудники не доступны..Подскажите что делать плз...?

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

Каким способом оплаты вы совершали покупку? 

«Способы оплаты без возможности возврата

Некоторые способы оплаты работают на безвозвратной основе. Мы не сможем вернуть вам средства, если вы воспользовались способом оплаты на безвозвратной основе.

Убедитесь в том, что вы согласны использовать способ оплаты без возможности возврата средств при совершении покупки в нашем магазине.

Следующие способы оплаты работают на безвозвратной основе:

• «Альфа-клик»
• Boleto Bancario
• Depósito Identificado
• Giropay
• Кошелек KCP
• Konbini
• My Card
• Paysafecard
• Сбербанк
• Sofort
• Яндекс.Деньги
• Мобильные платежи в «Яндекс.Деньги»

Подробнее:https://help.ea.com/ru-ru/help/account/ordering-payment-information/#paymentmethods

[Pioneer_from_ua]

@Tamnus_Faun 

Когда именно вы  делали запрос на возврат? 

Письмо о принятии возврата, приходило на почту? 

[Tamnus_Faun]

@Pioneer_from_ua В тот же день когда купил игру. 22 августа.Письмо пришло на почту в нём написано, номер заявки,ключ доступа и что игровой консультант с вами свяжется...И тишина..

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

Каким способом оплаты вы совершали покупку? 

«Способы оплаты без возможности возврата

Некоторые способы оплаты работают на безвозвратной основе. Мы не сможем вернуть вам средства, если вы воспользовались способом оплаты на безвозвратной основе.

Убедитесь в том, что вы согласны использовать способ оплаты без возможности возврата средств при совершении покупки в нашем магазине.

Следующие способы оплаты работают на безвозвратной основе:

• «Альфа-клик»
• Boleto Bancario
• Depósito Identificado
• Giropay
• Кошелек KCP
• Konbini
• My Card
• Paysafecard
• Сбербанк
• Sofort
• Яндекс.Деньги
• Мобильные платежи в «Яндекс.Деньги»

Подробнее:https://help.ea.com/ru-ru/help/account/ordering-payment-information/#paymentmethods

[Tamnus_Faun]

@Pioneer_from_ua через Сбербанк онлайн.

[Tamnus_Faun]

@Tamnus_Faun Теперь увидел мелкий шрифт про не возвратную оплату через Сбербанк...Ну что же ...Век живи век учись...

[Pioneer_from_ua]

@Tamnus_Faun Увы..

[Tamnus_Faun]

@Pioneer_from_uaМогли бы в EA и ответить что я не внимателен был при покупке,из уважения к клиенту...Ну что же урок мне от EA на будущее.Спасибо Вам за помощь.