Потерия прогресса и аккаунта [ Изменено ]

[BOBBI-KILLER110]

Добрый день, меня зовут Бобур, ID в игре ,72a4bf05-e7dc-4a4f-9054-iae897e84d2c играю на устройстве Asis zendfon 4. На прошлой месяц зашол в игру и обнаружил что нет никакого прогресса( хотя играю больше 5 лет). Помогите, пожалуйста вернуть прогресс. Заранее Спасибо.

[Dedudamol · Accepted solution]

@BOBBI-KILLER110 здравствуйте. К сожалению, у нас нет доступа к учётным записям. Вам следует обратиться в техподдержку, чтобы решить этот вопрос

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 88005009862 (звонок доступен по будням с 12 до 21 по московскому времени). 

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

Также можете написать в англоязычный чат.

[Dedudamol · Accepted solution]

@BOBBI-KILLER110 здравствуйте. К сожалению, у нас нет доступа к учётным записям. Вам следует обратиться в техподдержку, чтобы решить этот вопрос

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 88005009862 (звонок доступен по будням с 12 до 21 по московскому времени). 

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

Также можете написать в англоязычный чат.

[8uaw67dzv3l1]

Я привязал свой аккаунт к гугл плей и потом на следующий день случайно удалил игру, когда я перескачал и снова привязал ее к гугл плей мой прогресс не восстановился! Смысл в привязке аккаунт к гугл плей, если прогресс всеравно не восстонавливается? Мой ник был Bebra

---

@Dedudamol  написал (-а):

@BOBBI-KILLER110 здравствуйте. К сожалению, у нас нет доступа к учётным записям. Вам следует обратиться в техподдержку, чтобы решить этот вопрос

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 88005009862 (звонок доступен по будням с 12 до 21 по московскому времени). 

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

Также можете написать в англоязычный чат.

Жесть...

---

[EA_Yafo]

Здравствуйте @8uaw67dzv3l1 

Вы уверены, что в первый раз игровой прогресс был корректно привязан к Google Play? Синхронизация должна происходить, если она не прошла, значит на это что-то повлияло. Убедитесь, что учётная запись осталась та же самая.

Удачи!