февраля 2021
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, ID в игре 252CB22C-9E39-4D43-8C03-A719584F4BD4, играю на устройстве Samsung A7 на платформе Андроид. Cтолкнулся с проблемой: зашел в игру и увидел, что игровой процесс удален, нет ни одного из профилей, уверен на 100% что это случилось без моего участия. Но все достижения, полученные в гугл плей в процессе игры есть! Помогите, пожалуйста, разобраться..... Заранее большое СПАСИБО! Если этот опрос не к вам, подскажите, пожалуйста, куда обратиться?
Решено! Перейти к решению.
апреля 2021
апреля 2021
Здравствуйте @dpushkin80
Мне жаль, что вы столкнулись с потерей прогресса.
Я перенёс ваше обращение в отдельную тему. Скажите, вы пробовали обращаться непосредственно в техническую поддержку с этим вопросом?
Сообщите нам, если ваш вопрос всё ещё актуален.
апреля 2021
Добрый день.
Игровой процесс был восстановлен с помощью службы поддержки. Спасибо.
мая 2021
Большое спасибо, что сообщили нам о результатах обращения в техническую поддержку.
Удачи!
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети