Re: Зависает после покупки Клубники Strawberry burst, покупка так и не появилась

по Graboid_Max_Bur
Ответить

Изначальное сообщение

Зависает после покупки Клубники Strawberry burst, покупка так и не появилась

★★★ Newbie

Здравствуйте!

Купила растение Strawberry burst, оно не появилось  и теперь  постоянно  вылезает иконка Purchases downloading,приходится выходить из игры и загружать  снова и это тоже не помогает 

Что делать в этой ситуации?

Сообщение 1 из 6 (745 просмотров)

Re: Зависает после покупки Клубники Strawberry burst, покупка так и не появилась

Community Manager

Здравствуйте @csm7o0ef4ngm 

 

На каком именно устройстве вы играете и какие шаги пробовали делать?

Yafo.png
Сообщение 2 из 6 (697 просмотров)
0 баллов

Re: Зависает после покупки Клубники Strawberry burst, покупка так и не появилась

★★★ Newbie
@EA_Yafo На устройстве с Android, Sam s 21+,пробовала много раз перезагружать,удалять игру,но это вообще только усугубило ситуацию.Если я захажу в этот раздел,где покупки и бонусы постоянно вылезает окно purchases Restoring и невозможно игру продолжать,приходится выходить ,пробовала долго ждать,сас,думала,может загрузится,но ничего не меняется.
Сообщение 3 из 6 (660 просмотров)
0 баллов

Re: Зависает после покупки Клубники Strawberry burst, покупка так и не появилась

★★★★ Novice

У меня сейчас такая же ситуация, написала в тех.поддержку.

Две покупки и такая же надпись постоянно

Сообщение 4 из 6 (618 просмотров)
0 баллов

Re: Зависает после покупки Клубники Strawberry burst, покупка так и не появилась

Community Manager

Здравствуйте!

 

Попробуйте позвонить в службу поддержки по телефону.

Спойлер
Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Держите нас в курсе.

Yafo.png
Сообщение 5 из 6 (595 просмотров)
0 баллов

Re: Зависает после покупки Клубники Strawberry burst, покупка так и не появилась

[ Изменено ]
★★★★ Novice

А рабочие советы есть? Разрабы ничего не знают, не понимают и всячески отнекиваются. Я не раз им звонил. Деньги тоже не возвращают из-за каких-то идиотских правил. И плевать им, что пользователи купили товар, а пользоваться им не могут. Держу в курсе.

Сообщение 6 из 6 (485 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети