конфликт синхронизации облачного хранилища

[I-SiIent_Bob-I]

постоянно выходит сообщение о конфликте облачного хранилища с локальными данными ПК в результате этого конфликта игра не запускается. Кто сталкивался с подобным и нашел решение подскажите что делать пожалуйста.

[Ancorig · Accepted solution]

---

@I-SiIent_Bob-I  написал (-а):

@Retro-Pathfinder провел я тест. Только я не могу его отправить сотрудникам ЕА. 

---

Трассировка техподдержке Еа не нужна. Если трассировка показывает проблемы, вам с ней к провайдеру.

В вашем случае, трассировка нормальная, насколько я вижу. Кстати, вы невнимательно читаете то, что вам пишут. Вас просили сделать скриншот, а вы прислали тестовый отчет.

Для решения проблемы с соединением, пробуйте: 

1. Почистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

2. Проверьте hosts файл C:\Windows\System32\drivers\etc http://support.microsoft.com/kb/972034

3. Ознакомьтесь со статьей по проблемам сетевого подключения https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

---

@I-SiIent_Bob-I  написал (-а):

Как с ними связаться онлайн?

---

С русской ТП онлайн только в виде звонка.

Если вы хорошо знаете английский, можно связаться с американской ТП через чат.

[beetle_rus]

@I-SiIent_Bob-I

Добрый.

1) Вы пробовали выбрать конкретные сохранения?

1) Пробовали прост отключить облако, чтобы избежать подобное?

[I-SiIent_Bob-I]

и вам добрый. пробовал и облако и ПК. Когда выбираешь ПК то он при запуске игры снова делает синхронизацию и опять выходит это сообщение и так по замкнутому кругу. Когда выбираешь облако то при запуске игры в баттлоге выходит сообщение: "Вы были отключены от EA Online. Проверьте интернет-подключение или повторите попытку позже. " и в это же время в орижине сообщение о конфликте. Пробовал отключить облако, переустанавливать орижин, Ставил загрузку в безопасном режиме. Пробовал восстановление, обновление. А игра так и не запускается, а до этого не было никаких проблем отыграл спокойно 300+ часов

[Pioneer_from_ua]

@I-SiIent_Bob-I

Попробуйте отключить облачное хранилище, удалить локальные настройки.

Также почистите кеш ориджена.

Чистим кэш программы Origin:

Выберите Компьютер в меню "Пуск".
Выберите диск C.
Удалите папки:

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Если вы не видите эти папки, нажмите клавишу Alt, выберите Вид > Параметры > Вид, далее выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски.

Нажмите правой кнопкой мыши на папку Origin и выберите Удалить.

[Ancorig]

У меня само прошло)

[I-SiIent_Bob-I]

@Pioneer_from_ua
отключил облачное хранилище, как удалить локальные настройки не знаю. Почистил кэш ориджина: Удалил папки:

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

ничего не помогает

[Pioneer_from_ua]

@I-SiIent_Bob-I

Это проблема на стороне Ориджена, ее уже устраняют.

[I-SiIent_Bob-I]

после отключения облачного хранилища игра не запускается и выходит сообщение об ошибке

[Retro-Pathfinder]

@I-SiIent_Bob-I

Сделайте отчёт UOtrace.
Как и где загрузить специальную прогу указано тут: http://help.ea.com/ru/article/ping-traceroute-and-uo-trace/#uotrace
1. Запустите программу Uotrace.
2. Во всплывающем окне нажмите "нет."
3. В options выберите advansed.
4. В окне ввода укажите easo.ea.com.
5. Нажмите TraceRoute.
6. По завершению нажмите Poll.
7. После того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll."
8. Сделайте скриншот и пришлите сюда.

[I-SiIent_Bob-I]

@Retro-Pathfinder провел я тест. Только я не могу его отправить сотрудникам ЕА. С ними невозможно связаться онлайн а только через звонок. Как с ними связаться онлайн?