Origin не видит длс, хотя Премиум куплен [ Изменено ]

[Laosandr_N7]

Здравствуйте! Прошу помощи, может кто сталкивался.

Ориджин не видит приобретенное дополнение "Back to Karkand" для Battlefield 3. Премиум куплен. На сервера не пускает, пишет нужно скачать это дополнение. Но в самом ориджине оно отображается как "доступное", но кнопки установить нет.

При попытке "восстановления" и обновления игры, пишет, что ничего обновлять не надо. Все скачено и установлено, есть папка Xpack 1. Несколько лет не играл, раньше все работало без проблем.

Пробовал заходить с другого аккаунта с премиумом, там все работало без проблем и игра запускалась сразу без каких-либо докачек и обновлений. Видно проблема в самом Ориджине и синхронизации с батллогом именно моего аккаунта? Просто он не чувствует либо купленный премиум, либо "Back to Karkand", так как можно играть отдельно в на серверах с другими ДЛС, но где есть значек прем не пускает. В самом батллоге отображается премиум пользователь. Имхо, проблема чисто в аккаунт менеджменте.

Американские форумы такой проблемой завалены, там решения нет. Может быть, здесь кто-то поможет? Тех. поддержка молчит.

[Laosandr_N7 · Accepted solution]

Да так и сделал. Написал в англ. лайв чат ЕА. Чатились с тех. поддержкой минут 20.

Вкратце, как я и предполагал, трабл в синхронизации аккаунтов Ориджина и Батллога.

Акки у меня проверили, сказали, что проблема именно в аккаунт менеджменте. В общем, какая-то там база данных у них устарела и теперь у многих, кто когда-то на релизе покупал ванильную версию и докупал отдельно какое-то ДЛС, либо сразу премиум, образовалась вот такая проблема.

После они подтвердили у меня наличие купленной батлы 3 и премиума, и начислили поверх них обновленную версию Батлфилд 3 "Лимитед Эдишн". Старую удалил, новую скачал, посмотрел, работает.

В общем, всем, кто будет писать в лайв чат, советую аппелировать синхронизацией, что в Ориджине все куплено, все отображается корректно, а батллог все равно не пускает на сервера. Чат нашел в версии - "Manage my account" - "Find missing game". Тех поддержка, понятно, англоязычная.

[HaN_RUSSIA]

Тоже у друга была такая проблема, он поэтому забросил играть

[Pioneer_from_ua]

@Laosandr_N7

Попробуйте зайти в магазин ориджена/battlefield/загружаемый контент, и там нажать "загрузить" или все также но "дополнения" 

Сообщите о результате.

[Laosandr_N7]

Отдельно на "Back to Karkand" там нет кнопки загрузить, так как, походу, Карканд сразу интегрирован в ванильную игру. Пробовал удаление, потом скачку отдельно игры без ДЛС, и потом скачку каждого отдельно - не помогает.

Имхо, здесь проблема чисто в аккаунт менеджменте. Так как с того же компьютера, с той же установленной игрой я заходил в другой аккаунт с премиумом, там сразу на сервера пускает без докачек чего-либо, а здесь, высвечивает, что нет дополнения, хотя есть.

[Pioneer_from_ua]

@Laosandr_N7 

Попробуйте написать в техподдержку, может они вам помогут 

https://help.ea.com/ru/contact-us/

[Laosandr_N7 · Accepted solution]

Да так и сделал. Написал в англ. лайв чат ЕА. Чатились с тех. поддержкой минут 20.

Вкратце, как я и предполагал, трабл в синхронизации аккаунтов Ориджина и Батллога.

Акки у меня проверили, сказали, что проблема именно в аккаунт менеджменте. В общем, какая-то там база данных у них устарела и теперь у многих, кто когда-то на релизе покупал ванильную версию и докупал отдельно какое-то ДЛС, либо сразу премиум, образовалась вот такая проблема.

После они подтвердили у меня наличие купленной батлы 3 и премиума, и начислили поверх них обновленную версию Батлфилд 3 "Лимитед Эдишн". Старую удалил, новую скачал, посмотрел, работает.

В общем, всем, кто будет писать в лайв чат, советую аппелировать синхронизацией, что в Ориджине все куплено, все отображается корректно, а батллог все равно не пускает на сервера. Чат нашел в версии - "Manage my account" - "Find missing game". Тех поддержка, понятно, англоязычная.

[TV_Loser]

Чат нашел в версии - "Manage my account" - "Find missing game"

-что-то я не могу найти этот чат, не подскажешь точнее где его искать?

[beetle_rus]

@TV_Loser

Вы сменили язык на английский?

[TV_Loser]

нет, заказал звонок от техподдержки, мне быстро перезвонили и решили проблему

[LongFlaco]

как в этот лайв чат попасть? я немного не шарю в форумах итд.