ноября 2017
Здравствуйте.
Я купил себе в steam, Ваши игры и получил к ним ключи.
Начав играть в спор, я добавил его в Origin. НО!
Я смог добавить только:
• Spore
• Spore :G.A.
А вот Spore CPP мне активировать не удаётся, выходит окно: "Этот код уже был активирован". Продукты я покупал единовременно. Как решить эту проблему?
Цифровые ключи и чеки у меня сохранены!
Так же Dragon age: Origin и дополнение, я добавить на сегодняшний день, смог.
Я хочу что бы мой цифровой ключ и моя игра, были привязан к моему аккаунту!
Решено! Перейти к решению.
ноября 2017
"Этот код уже был активирован" с этим вопросом к Steam, ибо они вам его продали, а не EA
ноября 2017 - последнее изменение ноября 2017
Я обратился в службу поддержки Steam и получил от них ответ (приложу скрин).
Если у Вас есть возможность, отследите пожалуйста на какой аккаунты был привязан этот ключ и заберите его от туда, с возвратом мне. (Готов дать Вам сам код на указанную Вами почту, что бы ключ не был доступен для просмотра пользователям темы).
При необходимости я могу предоставить электронные чеки покупки и сам электронный ключ предоставленный мне торговой площадкой Steam.
ноября 2017
Я отследить ничего не могу, ибо я не сотрудник EA
Вам нужно обращаться в ТП EA на предмет "к какому аккаунту привязан ключ? и восстановления доступа к тому аккаунту" В техподдержке Steam верно ответили, что, вероятно у вас есть 2-й внутриигровой аккаунт, где вы ранее регистрировали игру.
Вытащить ключ и перевести его на другой аккаунт невозможно
Итогом вам нужно в ТП EA по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.
Если вы живете на территории РФ, то можете заказать обратный звонок просто нажав "Телефонный звонок", кнопка активна, согласно режиму указанному выше.
ноября 2017
У меня нет второго аккаунта и я не прошу теперь мне новый ключ. Я лишь хочу разобраться, куда делся мой ключ (1 из 5). И вернуть свой ключ.
Хорошо, попробуй с ними связаться. Спасибо.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети