Burnout Paradise есть в коллекции EA App, но нет в Origin. [ Изменено ]

[AxelWhelan]

Burnout Paradise есть в коллекции EA App, но нет в Origin. (Я не могу вспомнить где и когда я ее приобретал)

так же при попытки запуска через EA App появляется ошибка "Double-check your connection, or try again later."

Остальные игры работают исправно.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @AxelWhelan 

1. По поводу отсутствия игры , рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. 
2. Для профилактики проблем с соединением, можете проделать данные шаги (см. спойлер)

Спойлер

Зачастую самые базовые шаги являются наиболее эффективными. Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия: 

• Устранение проблем с подключением в играх EA
• Исправление ошибок с подключением для опытных пользователей

[EA_Lanna]

Hi @AxelWhelan,

Thanks for creating this thread. I'm afraid the board you've shared this on is supported in English, so this won't get much response if it remains over there. Please ensure your posts and threads are shared in the language of the board you're posting on for again. This guide may help with that: Getting started on Answers HQ! ^^

I've moved this on over to the Russian AHQ boards. 

Thanks,

EA_Lanna

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @AxelWhelan 

1. По поводу отсутствия игры , рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. 
2. Для профилактики проблем с соединением, можете проделать данные шаги (см. спойлер)

Спойлер

Зачастую самые базовые шаги являются наиболее эффективными. Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия: 

• Устранение проблем с подключением в играх EA
• Исправление ошибок с подключением для опытных пользователей

[AxelWhelan]

burnout paradise. double-check your connection, or try again later. при запуске.

https://help.ea.com/en/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/en/help/faq/problems-playing-online/

https://help.ea.com/en/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games

всё по ссылкам выше было выполнено.

что делать?

[Aledreon]

@AxelWhelan Здравствуйте! Попробуйте запустить EA App от имени администратора, а уже из него игру.

[AxelWhelan]

это не помогает. 

[Aledreon]

@AxelWhelan  Попробуйте в таком случае, с другим интернет соединением запустить игру, например с мобильным интернетом.

Если не поможет, попробуйте в Origin перезагрузить библиотеку игр, ничего перекачиваться не будет, просто обновится список игр. (смотрите мой скрин)

[AxelWhelan]

У меня EA App. Origin нет на сайте EA. Недавно я пытался установить Origin, но при запуске он скачал EA App и самоудалился. 

"перезапуск библиотеки" это я так понимаю очистка кэша. Это я делал. Я же прикрепил ссылки на стандартные решения, я всё там делал. 

Боюсь что моя проблема связана с аккаунтом, но EA help меня отправляет на ANSWERS HQ, в чате техподдержки тоже дают стандартные ссылки на решения проблемы

[AxelWhelan]

через мобильный интернет тоже самое. 

[Aledreon]

@AxelWhelan Попробуйте установить Origin как описано в решении этой темы: https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Ne-zagruzhaetsya-Fifa-23-v-EA-APP-posle-perehoda-s-Or...
А вот собственно сам Origin: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe