No puedo conectarme a los servidores del Keep ni al multiplayer

[Kezhem]

Buenas, vi un post similar, en el que un usuario afirmaba no poder iniciar sesión en Dragon Age: Inquisition. Tengo el mismo problema. Revise las soluciones que encontré, tengo añadidos Origin y Dragon Age a las excepciones de mi firewall y mi antivirus, y también tengo los puertos requeridos abiertos. Así y todo, cuando quiero iniciar sesión en el juego, automaticamente me sale el error de que debo estar conectado a Origin para poder ingresar.

¿Posibles soluciones?

Saludos

[crunchipop · Accepted solution]

Hola, Intenta lo siguiente

Revisa la configuracion del firewall de windows y haz lo mismo con la configuracion de tu modem/router

En caso que usaras algun Antivirus, mira que la configuracion no impida la conexion o bloquee algun puerto necesario del juego

Usa esta pagina para revisar si abriste los puertos correctamente

http://www.puertosabiertos.com/es/escaner-de-puertos.htm

[EA_Benat]

Buenos días @Kezhem 

No te preocupes, prueba a contactar con nuestro soporte, según uno de los usuarios de la comunidad, parece ser que es un error relacionado con la cuenta de Origin, no con tu consola u ordenador.

Haz la prueba y cuéntame como ha ido la cosa. ^^

Un saludo.

[Kezhem]

Hola, gracias por tu respuesta

Ya contacé al soporte. La persona que me atendió, me hizo cambiar la contraseña de mi cuenta, pero nada más que eso. Los problemas persisten, y al parecer son más de los que mencioné en un principio. Al finalizar, me dijo que iba a derivar mi caso directamente al soporte del juego, y que ellos se contactarían conmigo por email. Puede que intente nuevamente contactarlos, ya que tengo la desgracia de no ser una persona muy paciente para ciertas cosas. Iré actualizando

¡Saludos!

[crunchipop · Accepted solution]

Hola, Intenta lo siguiente

Revisa la configuracion del firewall de windows y haz lo mismo con la configuracion de tu modem/router

En caso que usaras algun Antivirus, mira que la configuracion no impida la conexion o bloquee algun puerto necesario del juego

Usa esta pagina para revisar si abriste los puertos correctamente

http://www.puertosabiertos.com/es/escaner-de-puertos.htm

[Kezhem]

Saludos, vi tu respuesta en otro post similar al mio. Al parecer, en base a tu aporte (muchas gracias, por cierto) pude notar que los puertos NO estaban abiertos, a pesar de haber seguido los pasos indicados en la página. El problema, quizás, es especifico de mi ISP: Arnet, o posiblemente de mi país: Argentina, lugar donde muchos tienen mi mismo problema. Comento que hace unos minutos pude lograr conectarme por fin a Dragon Age Keep a través del cliente y también ingresar a la opción Multiplayer, además de, por fin, recibir los logros correspondientes a mi avance, cosa que no estaba ocurriendo hasta ahora.

¿Solución? Al parecer, tenía que ingresar a las configuraciones de mi modem/router y abrir los puertos desde ahí. Ya que, aunque estuvieran aplicados los cambios en el firewall de windows, no se habrían aplicado a la conexión de internet. Es muy posible que el problema del resto sea el mismo, que tenga que abrir los puertos desde la configuración de su modem/router (y tal vez no haga falta desde el firewall, aunque nunca está de más asegurarse).

¡Problema resuelto!

Saludos, gracias a ambos

PD: Ahora me queda ver si ya tengo acceso al contenido adicional de la edición Deluxe, porque eso es algo que también me faltaba. Editaré para confirmar si es así, caso contrario comenzaré a buscar ayuda para ése tema específico.

Edit: Al parecer, pude acceder al contenido extra, también por primera vez. Extraño, a mi parecer, pero ya todo funciona tal y como debería.

[EA_Benat]

Buenas tardes @Kezhem 

Me alegro muchisimo de que puedas volver a jugar al juego sin problemas, no dudes en darnos un toque si podemos echarte un cable con algo mas.

Un saludo.

[blackccm]

Amigo, Como lo hiciste con tu router? Tengo el mismo problema y no se que hacer

[ladyaztaca]

Tengo el mismo problema, hablan de firewall y routers pero no dan pasos a seguir, como si todos supiéramos como ingresar a eso. 

[ladyaztaca]

Por favor me puedes ayudar con eso. Ni idea de como revisar los routers ni entrar al firewall, de eso no se nada, si pudieras darme una guia de paso a paso para solucionar el problema, te estaria muy agradecida. 

[ladyaztaca]

hola, ¿como lo hiciste? descargue el juego en mi portatil y tengo el mismo problema, ademas no tengo idea de como abrir los puertos. agradezco cualquier ayuda que me puedas dar.