Jeu Perdu

[Skytail94]

Bonjour,

Je n'ai pas joué à dragon age inquisition depuis longtemps, j'ai donc voulu me reconnecter sur mon compte et en arrivant sur mon compte je m'aperçois que le jeu n'y ai plus, je précise je n'ai qu'un compte, j'avais acheter le jeu dans un micromania, j'ai retrouvé la boîte avec le code de dans. Comment puis-je récupéré le jeu ? 

Merci. Cordialement 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Skytail94,

Avez-vous finalement réussi à récupérer l'accès à votre jeu ? Si vous n'arrivez pas à trouver votre jeu dans votre bibliothèque de jeux cela signifie que vous n'êtes pas sur le bon compte. 

En effet, lorsque vous ajoutez un jeu sur votre compte celui-ci est définitivement lié à votre compte. Il vous faut donc vous reconnecter sur ce compte pour pouvoir récupérer l'accès à votre jeu.  Je vous invite donc à vérifier que vous êtes sur le bon compte.

Si vous n'arrivez toujours pas à récupérer votre jeu, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider. Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Skytail94,

Avez-vous finalement réussi à récupérer l'accès à votre jeu ? Si vous n'arrivez pas à trouver votre jeu dans votre bibliothèque de jeux cela signifie que vous n'êtes pas sur le bon compte. 

En effet, lorsque vous ajoutez un jeu sur votre compte celui-ci est définitivement lié à votre compte. Il vous faut donc vous reconnecter sur ce compte pour pouvoir récupérer l'accès à votre jeu.  Je vous invite donc à vérifier que vous êtes sur le bon compte.

Si vous n'arrivez toujours pas à récupérer votre jeu, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider. Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bon courage !