Erro de perfil (sem permissao para acessar) fifa 17 Pro clubs

[pedrodu10]

boa tarde!!

Meu nome é Pedro meu apelido ou perfil que jogo no jogo fifa 17 é
PEDRODUX3BEST
estou com um problema com o jogo do pro clubs aparece uma mensagem
que o meu perfil não tem acesso para jogar esse modo
tentei entrar no site de suporte técnico da E A sports ou o site do origin

as explicações são confusas e não consegui acompanhar ou receber

uma resposta suficientemente satisfatória.
estou muito chateado com isso pois gosto do jogo
estou enviando esse email para vcs me ajudarem com esse problema do meu perfil
do contrario procurarei meios legais para resolver pois me senti
lesado, comprei um produto e não consigo usufrui-lo
sem mais
Dr Pedro Eduardo Louro

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @pedrodu10,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Em qual plataforma está tentando jogar?

Se estiver nos consoles verifique se sua conta no XBOX Gold Live ou PlayStation Plus estão ativas. Verifique também se o controle parental está desativado.

Se nada disso ajudar aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @pedrodu10,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Em qual plataforma está tentando jogar?

Se estiver nos consoles verifique se sua conta no XBOX Gold Live ou PlayStation Plus estão ativas. Verifique também se o controle parental está desativado.

Se nada disso ajudar aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone.

Espero ter ajudado.

[EA_Mari]

Olá @pedrodu10, 

Conseguiu descobrir a causa da mensagem? Ficaremos no aguardo de seu retorno! 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e  divirta-se! 
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.